互联网+时代售企业发展新思路.docVIP

互联网+时代零售企业发展新思路 　　分类号：F270 文献标识码：A 中国论文网 /1/viewhtm　　内容摘要：进入“互联网+”时代，我国传统零售企业逐渐失去昔日的竞争优势，面临着自身发展困境和互联网电商带来的冲击和挑战。因此，在“互联网+”时代背景下，对零售企业发展新思路进行探究显得十分必要。本文通过分析互联网发展对零售企业的影?，结合当前零售企业现状和发展趋势，对“互联网+”时代零售企业发展新思路进行了深入分析与研究，力求找到可行的措施促进零售企业良性发展。 　　关键词：“互联网+” 零售企业 发展思路 　　根据中国互联网信息中心的数据分析，到2016年底我国网民数量达到了7.1亿，上网用户普及率达到了50.12%，其中手机上网用户的比例占到了92.5%，相比上一年手机用户新增了3656万，网购用户达到了5.82亿，手机支付用户达到4.24亿。这意味着当前以互联网技术为依托的电子商务业态发展十分迅猛，与当前零售企业普遍出现的利润下降、严重亏损甚至关门倒闭等现象形成了鲜明对比。尤其是自2015年李克强总理在《政府工作报告》中提出“互联网+”行动计划以来，整个国家都开始对“互联网+”的概念认可并付诸实践。所谓“互联网+”就是在充分对互联网进行深入普及的前提下，进一步推进互联网和传统产业之间的融合创新。 　　互联网对零售企业的影响 　　（一）消费趋势的变化 　　1.新的消费群体出现。随着时代的发展和进步，以80后、90后为代表的年轻消费群体开始成为“互联网+”时代的消费主流。由于这一群体的成长期也是互联网技术在我国普及和迅猛发展的时期，因此新型的消费群体对于互联网技术掌握的更加娴熟，更加擅长信息的获取、价格的比较和经验的分享。而新型消费群体更鲜明特点主要体现在：追求消费个性化。新型消费群体相比以往更加追求个性、具有独立的意识、不盲从主流观点。面对传统零售企业老旧乏味的营销手段，新型消费群体更中意自由自主的选择。针对这一状况，一些零售企业选择更加个性的沟通方式和创新的营销方式来迎合和吸引新型消费群体的关注，不但提升了企业的销售额，个性化的交互方式和服务更极大增加了消费者的品牌忠诚度；追求普遍的社交性。新型消费群体对零售企业的社交性要求逐渐增加，在“互联网+”时代，消费者不再是单一的个体，而是以社交平台或社交软件为依托的众多小群体。年轻人如果对于零售企业或者商品不满，就会在社交平台中抱怨，很快针对零售企业或商品的负面消息就会流传开来。此外，新型消费群体在进行购买行为之前，也并不局限于向亲朋好友交流，而更多通过网络媒体或社交平台进行搜索来了解更多的信息；三是注重购物的便利性。 　　2.购买行为的转变。在“互联网+”时代，新型消费者的购买行为一个突出的特点就是碎片化。首先是体现在时间上，生活节奏的加快让消费者强化了对零碎时间的利用，例如利用上下班或者午休时间进行购物；其次是体现在空间上，由于众多购物渠道的出现，新型消费者的购物行为不再局限于附近的商场，还可以选择电话购物或者网购。随着电子商务的发展，新型消费者的购买行为有进一步向网购发展的趋势，这对于在线下有优势的零售企业来说，是一个比较大的危机和挑战。 　　（二）零售环节的变化 　　1.互联网通讯改变零售沟通方式。随着手机上网用户的不断增加，以及手机聊天通讯工具的革新，互联网通讯对国民生活的渗透会更加深入。在传统实体零售时代，消费者要进行购买行为就必须到线下的店铺中和导购人员进行面对面的交流，这极大增加了沟通成本，而且消费者接收的信息往往会局限于导购人员的知识。但是互联网通讯的出现使得购买前的咨询和售后服务都能够通过网络进行，大大提高了效率和降低了成本，而且这种沟通模式的出现和迅速风靡，使现代零售行业的沟通发生了前所未有的转变。 　　2.互联网支付改变零售付款环节。到2016年底，我国网购用户达到了5.82亿，网上支付用户达到4.24亿，与上年同期相比增加了32.2%，这说明当前网络支付手段正在迅速普及中，而且还有非常大的上升发展空间。同时，2016年手机支付的用户增长率达到了82.5%，增速非常迅猛。在传统的零售模式中，消费者付款必须要在柜台当面交易，而网上支付可以让交易双方在不需要见面的前提下，完全通过网络结算完成交易。互联网支付的出现，不仅丰富了消费者的付款方式，还让零售付款行为完全突破了空间的限制，在网络上就可以完成。随着互联网支付工具的革新，动态密码、指纹验证、网银支付程序等方式的出现，彻底打消了消费者对于互联网支付安全性的顾虑，破除了互联网支付普及过程中的最大障碍。 　　（三）竞争格局的变化 　　在社会消费总额的比重方面。从2016年商务部和中国连锁经营企业协会分别发布的数据中可以看出，2015年国内电子商务零售规模达到了5.89万亿元，同比增长了