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建筑施工企业质量与管理 　　摘 要：从宏观上说，质量是建设工程项目管理的重要任务目标。建设工程项目质量目标的确定的实现过程，需要系统有效地应用质量管理和质量控制的基本原理和方法，通过建设工程项目各参与方的质量职责和职能活动的实施来达到。 　　关键词：质量管理 质量控制 事前质量控制 事中质量控制 事后质量控制 　　从宏观上说，质量是建设工程项目管理的重要任务目标。建设工程项目质量目标的确定的实现过程，需要系统有效地应用质量管理和质量控制的基本原理和方法，通过建设工程项目各参与方的质量职责和职能活动的实施来达到。 　　一、质量管理与质量控制的关系 　　（一）质量管理 　　1.按照《GB/T19000―ISO9000（2000）质量管理体系标准》的定义：“质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作”。 　　2.按照质量管理的概念，组织必须通过建立质量管理体系 实施质量管理。其中，质量方针是组织最高管理者的质量宗旨、经营理念和价值观的反映。在质量方针的指导下，通过组织的质量手册、程序性管理文件、质量记录的制定，通过组织制度的落实、管理人员与资源的配置、质量活动的责任分工与权限介定等，形成组织质量管理体系的运行机制。 　　（二）质量控制 　　1.根据《GB/T19000―ISO9000（2000）质量管理体系标准》中质量术语的定义：“质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求的一系列相关活动”。由于建设工程项目的质量要求是由业主（或投资者、项目法人）提出的，即建设工程项目的质量总目标，是业主的建设意图通过项目策划，包括项目的定义及建设规模、系统构成、使用功能和价值、规格档次标准等的定位策划和目标决策来确定的。因此建设工程项目质量控制，在工程勘察设计、招标采购、施工安装、竣工验收等各个阶段，项目干系人均应围绕着致力于满足业主要求的质量总目标而开展。 　　2.质量控制所致力的一系列相关活动，包括作业技术活动和管理活动。产品或服务质量的产生，归根结地是由作业技术过程直接形成的。因此，作用技术方法的正确选择和作业技术能力的充分发挥，这是质量控制的致力点，包含了技术和管理两个方面。必须认识到，组织或人员具备相关的作业技术能力，只是产出合格的产品或服务质量的前提，在社会化大生产的条件下，只有通过科学的管理，对作业技术活动过程进行组织和协调，才能使作业技术能力得到充分发挥，实现预期的质量目标。 　　二、建设工程项目质量的形成过程和影响因素 　　由于建筑产品的多样性和单间性生产的组织方式，决定了各具体建设工程项目的质量特性和目标的差异，但它们的质量形成过程和影响因素却有共同的规律。 　　（一）建设工程项目质量的形成过程 　　建设工程项目从本质上说是一项拟建或在建的建筑产品，它和一般产品具有同样的质量内涵，即一组固有特性满足需要的程度。这些特性是指产品的适用性、可靠性、安全性、经济性以及环境的适宜性等。由于建筑产品一般是采用单件性筹划、设计和施工的生产组织方式，因此，其具体的质量特性指标是在各建设工程项目的策划、决策和设计过程中进行定义的。在工程管理实践和理论研究中，也有把建设工程项目的基本特性概括如下。 　　（1）反映使用功能的质量特性 　　建设工程项目的功能性质量，主要是反映对建设工程使用功能需求的一系列特性指标，如房屋建筑的平面空间布局、通风采光性能；工业建设工程项目的生产能力和工艺流程；道路交通工程的路面等级、通行能力等等。按照现代质量管理概念，功能性质量必须以顾客关注为焦点，通过需求的识别进行定义。 　　（2）反映安全可靠的质量特性 　　即建筑产品不仅要满足使用功能和用途的要求，而且在正常的使用条件下应能达到安全可靠的要求，如建筑结构的自身安全可靠，建筑物使用过程的防腐蚀、防坠、放火、防盗、防辐射；以及设备系统运行与使用安全等。可靠性质量必须在满足功能性质量需求的基础上，结合技术标准、规范特性是强制性条文的要求进行确定与实施。 　　（二）建设工程项目质量的影响因素 　　建设工程项目的影响因素，主要是指在建设工程项目质量目标策划、决策和实现过程的各种客观因素和主观因素，包括人的因素、技术因素、环境因素和社会因素。 　　（1）人的因素 　　人的因素对建设工程项目质量形成的影响，包括两个方面的含义：一是指直接承担建设工程项目质量职能的决策者、管理者和作业者个人的质量意识及质量活动能力；二是指承担建设工程项目策划、决策或实施的建设单位、勘察设计单位、咨询服务机构、工程承包企业等实体组织。 　　（2）技术因素 　　影响建设工程项目质量的技术因素涉及的内容十分广泛，包括直接的工程技术和辅助的生产技术，前者如工程勘察技术、设计技术、施工技术、材料技术等，后者如工程检测检验、实验技术等。 　　（