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嘉定区公立医疗机构基层药师职业倦怠情况调查分析 　　摘 要 目的：了解基层药师职业倦怠的现状和相关影响因素。方法：采用简单随机抽样方法在嘉定区全部二级医疗机构与社区卫生服务中心内选取了197名药师，采用人口学资料问卷和马斯勒倦怠量表-服务行业版量表对所有药师进行问卷调查。结果：药师职业倦怠的比例为63.47%，44.31%的被试者有一定程度的情感衰竭现象，38.92%的被试者有不同程度的去人性化现象，67.07%的被试者缺乏个人成就感；不同工作岗位、学历水平的药师，其职业倦怠情况的差异有统计学意义（P中国论文网 /6/viewhtm 　　关键词 药师；职业倦怠；情感衰竭；去人性化；个人成就感 　　中图分类号：R192 文献标志码：A 文章编号：1006-1533（2018）06-0012-03 　　Investigation and analysis of the job burnout of grass-roots pharmacists in public medical institutions of Jiading District 　　QIAN Fang， GAO Yan， GU Yan， LIU Duo 　　（Pharmacy Department of Chinese Traditional Medicine Hospital of Jiading District， Shanghai 201800， China） 　　ABSTRACT Objective： To understand the status and related factors of the job burnout of the grass-roots pharmacists. Methods： By simple random sampling， 197 pharmacists were selected in all secondary medical institutions and community health service centers in Jiading District. All pharmacists were investigated by demographic data questionnaire and masler burnout scaleservice industry scale. Results： The proportion of pharmacists’ job burnout was 63.47%， 44.31% of the subjects had a certain degree of emotional exhaustion， 38.92% of the subjects with different degrees of depersonalization， and 67.07% of the subjects lacked a sense of personal achievement. The difference of the job burnout in pharmacists with different jobs and academic qualifications was statistically significant（P 　　1.2 调查工具 　　本次调查问卷分3部分内容，具体为一般人口学资料问卷；笔者设计的对人口学资料补充并对药师相关情况进行调查的问卷；国际通用的马斯勒倦怠量表-服务行业版（Maslach Burnout Inbentory-Human Sevice Survey，MBI-HSS）[3]。 　　由受试者根据自己的感受，对MBI-HSS内的3个维度、22项问题进行自我评估，评估采用Likert 7级评分，根据出现频率进行分值的判断，最低分值为0分，最高为6分。其中情感衰竭和去人性化的得分与倦怠程度成正比，得分越高，倦怠程度越高，反之则越低；而个人成就感与倦怠程度成反比，得分越高，倦怠程度越低，反之则越高。 　　1.3 评判倦怠标准 　　根据Maslach等人的研究标准[3]，在情感衰竭维度，得分高于27分表明被调查者的情感衰竭程度较高，低于16分则较低；在去人性化维度，得分高于13分表明去人性化程度较严重，低于6分则较低；在成就感维度，得分高于39分表明个人成就感较强，低于31分表明较低。 　　本次调查的量表经检验，其置信度Cronbach’s a系数为0.776，3个维度的内部一致性系数分别为0.912、0.851和0.826。通常认为Cronbach’s a值0.6，说明问卷设计较好，可以用于进一步