中国移动XX公司XX分公司“五型班组”班组创建活动方案.doc

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核准通过，归档资料。未经允许，请勿外传！中国移动XX公司XX分公司“五型班组”班组创建活动方案为了进一步加强基层建设，切实夯实基础管理，为实现公司跨越式发展提供坚强支撑，公司决定在全公司深入开展“五型班组”班组创建活动。一、创建“五型班组”班组活动的意义班组是企业生产经营活动的基层组织，是企业一切工作的落脚点。加强班组建设，是企业的一项长期战略举措。“五型班组”班组建设，目的在于弘扬“红土精神”，体现时代要求，主动融入大局，引导基层党组织和个二、创建“五型”班组的基本内容1、创建“学习型”班组牢固树立“终身学习”的理念，以提高员工综合素质、培养技能人才为目标，以开展“创建学习型班组、争做知识型员工”活动为载体，不断完善班组学习环境，努力营造学习氛围；建立健全学习制度与激励机制，促进和激发员工学习热情；广泛开展岗位练兵和技术比武活动，提高岗位竞争能力和员工操作技能。努力把班组建设成为员工刻苦学习、增强技能、提高素质的“人才摇篮”。2、创建“效率型”班组牢固树立“效率至上”的理念，以提高效率、打造强大的执行力为目标，坚持效率与效益并重；优化流程，成员之间精诚协作，按时按质高效完成任务；强化全员节约意识，积极开展劳动竞赛、合理化建议等活动，节约增效。3、创建“和谐型”班组牢固树立“和谐发展”的理念，以实现班组和谐发展为目标，坚持以人为本，努力形成员工关系和谐、工作协调、互助互爱的良好氛围；组织员工开展文化体育等活动，培育、创建班组特色文化；加强民主管理，落实班务公开，增强员工民主参与意识；加强职业道德建设，规范班组员工行为，确保班组员工遵纪守法；提高服务质量，创造一流工作业绩和效益。努力把班组建设成为员工爱岗敬业、奋发向上、团结互助的“温馨小家”。4、创建“服务型”班组牢固树立“以客户为导向”的理念，变被动服务为主动服务，提高服务的有效性；变单纯的服务为服务营销，通过服务开拓客户；变事后服务为全程服务；积极践行“用我们的真诚带给您微笑，用我们的细心换得您贴心”的格言，用真诚赢得客户满意，追求零投诉。5、创建“创新型”班组牢固树立“科学技术是第一生产力”的理念，以提高生产力为目标，树立强烈的创新意识；建立完善创新保障机制，确保创新人才、资金保障到位；通过合理化建议和技术创新等活动，将创建活动贯穿于企业生产经营的全过程。营造“人人是创新之人，处处是创新之所，事事是创新之果”的氛围。三、“五型”班组的基本标准1、“学习型”班组1）有明确的学习计划和目标，做到学习工作化、工作学习化。2）有基本的学习场地和设施，有开展学习、交流活动的载体。3）有切实可行的班组学习制度与激励机制，形成全员学习的氛围。4）有较好的学习环境，坚持开展形式多样、内容丰富的岗位练兵活动，班组员工熟练掌握本岗位，年度技能考核合格率100%。2、“效率型”班组1）工作作风务实高效，班组执行力强。2）能创造性地完成任务，能积极主动思考问题，而不是按部就班、套用原有经验模式。3）效益明显，部门、客户满意度高。3、“和谐型”班组 1）民主管理制度健全，班务公开落到实处，员工的知情权、参与权和监督权得到保障。 2）班组思想政治工作生动活泼、富有成效，员工精神面貌良好，自觉遵守职业道德规范，工作中讲协作，生活上讲互助，无越级上访，无违法违纪行为。 3）积极改善员工的工作和生活条件，做到尊重人、理解人、关心人、帮助人，员工队伍稳定，班组团队精神较强。4、“服务型”班组1）积极主动的服务意识。2）快速处理客户问题的机制和能力。3）客户服务满意度高，投诉率低，追求零投诉。5、“创新型”班组1）有完善的创新保障制度。2）具有卓越的挑战精神，勇于挑战新高度、新事物、具有不断超越、追求卓越的精神。3）班组创新意识强，班组技术革新多，班组建设典型突出，特色鲜明。四、创建“五型”班组措施及要求1、把“五型”班组创建活动纳入到公司企业管理、党建、思想政治工作和精神文明建设各项工作之中。各单位要从实际出发，建立健全开展“五型”班组创建活动的组织体系，建立起党政统一领导，相关部门分工负责，工会牵头组织协调的工作机制。要认真研究制定创建活动的工作目