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人性化护理在内科护理中实施评价 　　 【摘要】 目的：探讨人性化护理在内科患者中的实施及效果。方法：选择300例内科患者，将其随机分为观察组和对照组，各150例。对照组患者实施常规内科护理，观察组患者实施人性化护理，观察比较两组患者对护理质量的满意度情况。结果：观察组患者对护理质量的满意度（89.33%）明显高于对照组（73.33%），两组比较差异有统计学意义（Plt;0.05）。结论：人性化护理服务切实为患者提供了全方位的护理，可以有效提高护理质量及患者满意度，促进患者尽早康复，同时也提高了护士的综合素质。 　　 【关键词】 人性化护理; 内科护理 　　 中图分类号 R473.5 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2014）31-0095-02 　　 Humane Care in Internal Medicine Patients/YANG Mei-hui.//Chinese and Foreign Medical Research，2014，12（31）：95-96 　　 【Abstract】 Objective：To discuss the effect of humane care in the internal medicine patients.Method：300 patients in our hospital were selected，they were divided into two groups，150 cases in each group.The observation group was given humane care，and the control group was given routine medical care.Result：The observation group patients’s satisfaction of nursing quality was obviously higher than that of the control group，there was significant statistically differences（Plt;0.05）. Conclusion：Humane care in the internal medicine patients nursing has good results. 　　 【Key words】 Humane care; Medical nursing 　　 First-author’s address：Boai County People’s Hospital，Boai 454450，China 　　 随着现代医学护理模式的转变，人性化护理是护理模式转变的必然趋势。人性化护理的核心是以人为本，给予患者人文关怀，关注人的价值、自由和发展[1]，倡导尊重人格，在提供技术服务的同时，将“人性化”融入护理工作的全过程，增加精神的、文化的、情感的护理服务，为患者营造一个舒适温馨的治疗环境，使患者感到方便、顺心和满意，通过人性化的护理服务缓解患者的负性情绪，解除患者精神紧张、沮丧及恐惧心理，使患者保持良好的身心状态[2]，提高护理服务质量和患者的满意度。一般内科患者病情复杂，治疗时间较长，大多数患者的情绪都是低落和消沉的，2013年2-10月在笔者所在医院内科病房围绕患者实施人性化护理服务，为患者营造了一个舒适的治疗环境，使患者的负面情绪得到良好改善，显著提高患者的护理满意度。现报道如下。 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料 　　 选取2013年2-10月在笔者所在医院内科就诊治疗的300例患者，男170例，女130例，年龄25～72岁，平均（59.8±6.2）岁;其中心血管系统疾病患者95例，消化系统疾病患者70例，呼吸系统疾病患者58例，神经系统疾病患者45例，其他疾病患者32例。将所有患者随机分为观察组与对照组，各150例，两组患者年龄、性别、疾病组成、病情程度等方面比较，差异均无统计学意义（Pgt;0.05），具有可比性。 　　1.2 护理 　　 对照组患者实施常规内科护理，观察组患者实施人性化护理，具体如下。 　　1.2.1 建立人性化护理服务理念 深入开展人性化护理服务，首先需要对护士进行培训，转变护理人员传统的护理服务理念[3]。建立以患者为中心的人文关怀模式，要求护士需要尊重患者的人格、关爱患者，真诚关心患者的生命与健康，关注他们所处的家庭和社会背景，注重患者的心理及社会方面的需求，从患者的实际需要出发，根据患者的实际需求，为患者提供全面、高效的护理服务[4]。 　　1.2.2 营造人性化就医环境 保持病区整齐、清洁、温湿度适宜，走廊里的标志清晰，病房配置空调、独立卫生间，病区墙壁粉刷