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人性化管理理念在临床护理管理中应用效果 　　[摘要] 目的 探讨人性化管理理念在临床护理管理中的应用效果。 方法 选取2013年3月～2014年2月在本科进行治疗的80例患者及在本科工作的20名护士为研究对象。将20名护理人员随机分为观察组和对照组，每组10名，对观察组护理人员采用人性化管理，对照组护理人员采用常规管理方法。将80例患者随机分为观察组和对照组，每组40例，观察组患者由观察组护士进行护理，对照组患者由对照组护士进行护理。分别观察对比两组护理人员对工作的满意度和两组患者对护理工作的满意度。 结果 观察组护理人员对工作环境、同事关系、业务水平提高程度的满意度分别为90%、90%、80%，对照组护理人员分别为60%、70%、50%，两组差异有统计学意义（P　　[关键词] 人性化管理；临床护理；满意度 　　[中图分类号] R47 [文献标识码] B [文章编号] 1674-4721（2014）08（b）-0151-03 　　[Abstract] Objective To explore the application value of humanized management ideology in clinical nursing. Methods Eighty patients agreed on treatment and 20 nurses in our department from March 2013 to February 2014 were selected as research objects.Twenty nurses were evenly divided into observation group and control group in random.In the observation group，humanized management for nurses was adopted，while the control group were provided with the conventional management method.Eighty patients were also evenly divided into observation group and control group in random.Patients in the observation group were cared by nurses in the observation group，and patients in the control group were cared by nurses in the control group.The job satisfaction from nurses and nursing satisfaction from patients were observed and compared in each two groups respectively. Results Satisfaction on working environment，interpersonal relationship，and improvement of professional skill by nurses in the observation group was 90%，90%，80% respectively，the control group was 60%，70%，50% respectively，there was significant difference between two groups （P 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料 　　选取2013年3月～2014年2月在本科进行治疗的80例患者及在本科工作的20名护士为研究对象。20名护理组人员中，男性2名，女性18名，年龄21～34岁，平均28.3岁，工龄3～18年，平均6.2年，本科1名，大专18名，中专1名，将护士随机分为观察组和对照组，每组10名，两组护士的性别、年龄、学历等差异无统计学意义（P0.05），具有可比性。80例患者组中，男性46例，女性34例，年龄16～56岁，平均38.2岁，将其随机分为观察组和对照组，每组40例，两组患者的性别、年龄、学历等差异无统计学意义（P0.05），具有可比性。 　　1.2 研究方法 　　对照组护士对对照组患者采用常规的护理方法；对观察组护士实行人性化管理方法，然后对观察组患者进行护理。护理后，分别向这4组人员发放调查问卷，调查护理人员对工作环境、同事关系及业务水平提高程度的满意度等方面，调查两组患者对医院环境、护理人员的工作态度、护理人员的护理水平的满