管理制度场信息管理制度 34页.docVIP

PAGE PAGE 29市场信息管理制度市场信息对一个企业的影响越来越重要谁能迅速地捕捉到准确的市场信息谁就能赢得市场市场信息管理制度不仅包括对订单客户资料等市场信息的管理规范还包括对获得信息的途径――市场调查活动的规范具体如下：一、信息管理规章第一条 报告义务业务员对顾客信息报告书的各项目应不断地注意并向上司报告 第二条 报告的种类及方法日常报告：口答紧急报告：口答或电话定期报告：依照顾客信息报告书第三条 顾客的级别分类依顾客的信用状况将其分为3个等级A等级：以公司的大小对信用问题能安心者（与本公司现在的交易大小没有关系）B等级：普通的信用状态大多数的优良顾客属于此项C等级：要注意的店中间批发商比较大的店也将其列入注意团体里尚欠账款者（达50万元以上）A等级以外的公司尚欠账款者达万元或未满的公司其大小比例与本公司的交易额比较多的店从业人员20人以下的小公司或个人商店有前例的公司评判不好的公司新开发顾客（不问其规模如何一年间将其列为等级）A等级的业界的一流公司及B等级大多数的优良顾客并不由所长来做判断而由营业主管来分级指定以外的顾客都列为B等级第四条 定期报告业务员对于各ABC等级的分类依照顾客情报报告书向所长做定期报告主管对各项报告做整理依下列事项经由总经理向董事做报告A等级:6个月一次(每年9月3月)B等级:3个月一次(每年1月4月7月10月)C等级:每月一次3、报告书于