精神病人接触、沟通与观察wei.pptVIP

大家好 精神病人的接触、沟通与观察 山东省精神卫生中心 张 炜 沟 通 沟通：是双方讯息的传递，包括资讯、观 点、 情感、技能等，借助语言、文字 表情手势、符号等方法来传达。 沟通的要素：沟通包括信息背景、信息形成者、信息本身、信息传递途径、信息接受者、回馈组成。 沟通的种类：语言性沟通、非语言性沟通。 没有沟通，护理任何活动难以进行。 二、接触患者与建立护患关系的要求 1、了解、熟悉患者的基本情况 一般情况： 疾病情况： 2、具有同理心：同理心是指护士能进 入患者的内心世界，从患者的角度来 看事物。 护士的态度：同情、理解、关注、积极 护士的服务：主动、周到、细致、适当 真 正 做 到：急患者所急、想患者所想、 为患者所做 二、接触患者与建立护患关系的要求 4、尊重患者：被尊重是人的基本需要 适当称谓 礼貌用语 征求意见，采纳患者提出的合理方案 及时解决合理需求 保护隐私