我国企业人力资源管理外包的现状分析及其应对策略.doc

PAGE III1 前言 200多年前，经济学家亚当·斯密在其著名的《国富论》中集中讨论了“分工”在推动生产发展中的巨大贡献。21世纪，人类社会继工业文明之后，进入知识经济时代。高新技术迅猛发展，信息技术广泛应用，互联网络日益普及，全球经济趋向一体化。在今天，随着市场竞争的加剧，有效减低成本、专注自己的核心业务，增强企业的核心竞争力已成为越来越多的企业所要采取的一项重要商业措施。此时，HR的开发和利用起着举足轻重的作用，人力资本己超过物质资本和自然资本，成为最主要的生产要素和社会财富，成为经济、财富增长的源泉。对HR的争夺，创新人才的培养成为当今各类企业及社会组织时刻关注的重心。HR不仅是现代企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的关键，而且是现代企业致胜的关键。随着竞争的加剧，更多的企业将更多的时间和精力投入到企业的战略管理上。由此，HR部门的作用变的尤为重要，它们也由企业战略的“执行者”成为战略的“制定者”。然而由于企业资源有限，它们更多的是从事一些非核心性事务类工作，而没有精力致力于对企业更有价值的方面——进行战略思考，提高企业核心竞争力。有调查显示在中国目前大约有75%的本土公司还没有实施HR管理信息化解决方案。为了将HR部门从繁杂的事务当中解脱出来，越来越多的企业都选择了HR外包。对于我们来说，HR外包是舶来品。国内最早引入此项业务的是外企。与他们相比，多数企业对HR管理职能外包还比较陌生，尽管国内企业还没有建立成熟的HR管理体系，但现代HR管理理念和方法在国内还是得到了较快发展。尤其是随着我国劳动人事工资制度改革的深入，迫切需要灵活用人方式的中小企业越来越衷情于HR外包服务。各种类型的中小型企业，因为受制于规模、成本、效益等诸多因素，基本上没有设置专门的HR部甚至没有传统意义上的人事部门，职能分工不明确，致使人事管理混乱无序，不利于企业发展。于是，许多企业纷纷改变策略实行了外包，即根据企业需要将部分HR管理工作或职能委托给专业的HR管理服务机构代为处理，以降低人力成本，实现效率最大化。如把员工招聘、档案管理、工资福利、培训、绩效考评、劳动关系等事务外包后，企业HR人员将会从事务性的人事管理工作中解放出来,专注于与企业战略性HR管理活动,从而给企业带来更大的价值。根据国家四部门2003年2月下发的《中小型企业标准暂行规定》，中小企业标准根据企业职工人数、销售额、资产总额等指标，结合行业特点制定。为方便写作，本文把雇员人数在500人以下的企业称作中小企业。为了解目前HR外包在我国中小企业发展的状况，文章主要采用了问卷与个人访谈等方法共对46位中小企业工作人员进行了调查，结合文献总结后得出结论：外包不仅能使企业降低成本，更有利于HR部门专心致力于HR管理战略与组织发展战略的匹配，增强企业核心竞争优势。同时，分析了外包可能产生的不利因素，并在此基础上提出几点建议，帮助鲜红小企业有效规避实施的风险，合理利用外部资源，提升企业核心竞争力，维持企业生存与不断发展。2 HR外包概述2.1 HR外包的涵义HR外包就是企业根据需要将部分人力资源管理工作或职能委托给专业的人力资源管理服务机构代为处理，以整合利用外部的优秀资源，降低成本，提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力。由于公司规模、人力资源要求、公司长远战略规划和组织架构要求的不同，人力资源外包在各个公司实际开展程度有很大差异。但共同的重要目的就是旨在降低企业成本和聚焦企业的核心业务能力。外包是在西方企业“回归主业，强化核心业务”的大背景下风行起来的一种企业新战略手段。随着市场竞争的日益加剧，HR外包渗透到企业内部的所有人事业务，包括HR规划、制度设计与创新、流程整合、员工满意度调查、薪资调查及方案设计、培训工作、劳动仲裁、员工关系等方方面面，以前企业除了人事事务这一块，其实很多事还得麻烦其他机构，如薪资调查、劳动仲裁等，而HR外包的包容性大，业务精良，且专业机构有各方面的专业人才，因此HR外包也是企业降低HR投资风险的一种选择。2.2 HR外包的内容 理论上，HR外包的范围较为宽泛，几乎可以囊括所有的HR工作。但实践中，HR外包一般分为以下三大类服务：HR事务处理服务、HR咨询服务和HR业务流程外包。2.2.1 HR事务处理服务 HR事务处理服务主要涉及：薪资计算与发放、保险福利计算与缴纳、员工档案托管、人员派遣等业务。HR事务处理所涉及的业务，一般不涉及企业内部的HR管理流程，企业的管理职能仍旧由企业自身的HR部门负责，服务商也没有任何的管理职责。这类服务的处理程序较为统一，流程上有很多同性，服务商可以进行批量处理，企业从而达到成本降低的效果。2.2.2 HR咨询服务 HR咨询业务主要涉及：HR战略、HR规划、组织结构设计