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★影楼机密资料★ 更多资料尽在——图宝库()图宝库汇集了精品婚纱模板、写真模板、儿童模板、样片样册、分层素材、精品软件、影楼绝密资料等。影楼门市部资料------答员工问 1 客人拍照时,没带钱怎么办?(因为是免费的离这里远不方便回家取)答:押金一定要先付,这是我们的工作流程,这次活动人很多,大家都按统一流程执行,如果您一个人例外我们就会乱了章法,到时候财务和照片都会乱,所以请配合我们的工作,把押金交了才预约。拍照之前请务必把前期费用交清,如顾客执意不交,请经理出面。2 本卡适用与婚纱照,婚纱纪念照,艺术照,全家福,艺术照,和全家福也是给5寸四张吗?答:是的,请参见大堂细则。3我不喜欢数码,可以换成传统的么?答:不可以,我们这次活动的目的就是让大家了解数码,不是传统,传统照片我们知名度已经很大了,所以没有做这样的免费试拍,我们还有一个店马上要装修开业了,可能会有相关的促销活动,那个店是传统的,到时候你可以关注关注,具体那边怎样促销我就还不太清楚,因为这是决策层的事情,我可不知道。4有4张券,分别拍婚纱、艺术照、全家福怎么办?答:我们这次活动的目的是宣传,让大家都知道我们上了数码,所以同一顾客只能使用一张券,可建议客人拍全家福,也可以穿婚纱,但是只能使用一张券。5妆已经化好了由于她还要上班,明天在拍怎么办?答:告诉客人老板是要另外支付化妆师化妆费用的,尽量拍好照片再走。如果一定要走,也要善意的让客人知道欠了你的人情,这样下次再来客人可能会增加消费以弥补你的人情。6客人讲加套服装,可不可以做两个造型啊答:可以。7你们的婚纱我不喜欢,改天在说怎么办?答:您喜欢什么样的婚纱?告诉我好吗?我可以叫老板帮您安排,如果您现在约下来我们就有时间帮您安排。如果客人一定要走,请他留下电话,告诉他我们来了新礼服会通知他。8加穿3套衣服《60元》送一副睫毛吧,可以么?答:我是做事的,没有这个权力,必须得请示经理才可以,10块钱的事情,多麻烦啊,我帮您服务好一点,好吗?如果客人执意坚持,那就和上级请示一下。9拍的照片我只要照片不要底版,行么?如何计算?答:底片是送的,您还不要?不要给我得了,拿去投稿或做样片没准还能挣一笔(笑)。10 客人讲高档礼服区需要20元,我加换普通区多少钱?答:都是一样的11 你们制作的美工,我不喜欢怎么办?答:这说明客人在我们的服务中已经出现了问题,必须重视客人的意见,必要时请资深人士出面,千万不要顶撞客人。12 你们的光盘一定会比胶卷保质期长么?答:是的,只要不是人为损坏。13 为什么你们638一套比原来的638还贵?答:不会的,是一样,所有的套系在原来的基础上优惠了88元,请放心 1 搞活动的具体时间定在什么时候,?答:就这几天就要开始了。2 活动期间我是不是照常上我那边?答:是的,人员安排是暂时的,会根据变动做出调整,请服从上级的安排,你的事情我会考虑的。3 活动期间我如果能帮上忙,是否和他们的待遇一 样?答:是的。4 这段时间的星期六、日 我是否也参与这场活动。答:所有的员工在通过考核合格后才可以上岗,如果你通过考核,为什么不要你帮忙?5 这次活动对任何人有效?答:对经济能力可以自主的人。6 这次活动具体多少人参加?答:看市场。7 是不是公司以外的人参加?答:那当然了,挣自己人的钱多没意思 (笑)。8 是不是把以前的工作流程打乱了?答:活动期间按本次活动的流程执行。9 帮我把这次的活动流程写一遍好么?答:客人拿填好了客户资料的免费券前来预约,尽量推荐客人改套,如果不改可交20元押金,并回收免费券,给客人一张在取像联注明已付押金并盖章的预约单,并由总台开出押金收据,与客人协商安排拍摄时间在预约单注明,立刻在摄控表上注明,注意门市签名。客人前来拍照当天可选本店普通区的服装,如改套系必须先把拍照款付清,然后给流程单随流程单进入化妆流程。化妆师推销眼睫毛10元每对,推销成功在流程单上记帐,并签名,化妆完后送客人随流程单进入影棚,摄影师首先应该问客人拿流程单,然后看流程单拍照,可推销服装,每套20元,推销成功记帐,拍摄完后签字。助理应该挟流程单和CF卡引导顾客进入选片区。客人选片后应该给客人结帐,看客人应该交多少钱,注意服装费和睫毛钱,算出价格后开小票叫客人去总台交钱,拿到回执后开取像单给顾客,注意注明保存路径和签名。如有欠款现象请在取像单上注明。后期制作请对照流程单,一天的总业务汇成一个文件夹交总店冲印。客人取像后退回20元押金(注意是否还需要退押金),退押金程序为由相关人员在客人的押金收据上签字同意退押金,注明退款者流程编号,收回取像单,顾客凭押金收据到总台退款。流程结束,保存好流程单。 10 活动人群的范围很广,怎样抓住他们向上一个消费水平提高的技巧和技术?.答:请联系成功推销技巧。11 本店员工接待时,是一拥而上,给

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