基层财产保险公司经营管理问题探究.doc.doc

PAGE II目 录一、基层财产保险公司经营管理的现状及存在问题…………………………………1（一）销售方式陈旧，服务水平低……………………………………………………1（二）销售人员专业水平不高，承保能力不足………………………………………1（三）经营风险控制能力低，缺乏风险管理专业人员………………………………1（四）片面追求短期经营效益，忽视长期稳健经营…………………………………2（五）企业文化建设对促进业务经营的作用不明显 …………………………………2二、基层财产保险公司经营管理存在问题的原因分析………………………………2（一）保险市场发展历史短，经营理论水平不高……………………………………2（二）只注重销售业绩，缺乏承保前后的服务………………………………………2（三）缺乏长远发展的目光，只着眼于短期利益 ……………………………………3（四）基层保险公司从业人员整体素质不高 ………………………………………3三、解决基层财产保险公司经营管理问题的对策……………………………………3（一）销售服务创新，提高市场竞争力 ………………………………………………3（二）培养专业人才，提高承保业务质量 ……………………………………………4（三）建立有效的风险控制系统，储备风险管理人才………………………………4（四）夯实企业基础，制定长期发展战略……………………………………………5（五）加强企业文化建设………………………………………………………………5四、结束语 ……………………………………………………………………………5参考文献…………………………………………………………………………………6内容摘要基层财产保险公司是财产保险公司微观经营基础的重要组成部分，是保险公司业务收入和利润的直接来源，其经营管理水平的高低在一定程度上决定保险公司的整体经营状况，直接反映保险公司的社会形象和发展水平。然而多数财产保险公司整体经营管理水平有待提高，基层财产保险公司在销售服务水平、承保能力、风险控制能力、经营理念、保险队伍建设等方面尚存在一些亟待解决的问题。本文通过对这些问题的分析了解，提出了引进与培养专业人才、销售服务创新、识别经营风险、制定长期发展战略、加强企业文化建设等措施，从而解决基层财产保险公司存在的经营管理问题，使保险公司满足入世的需要，满足快速健康发展的需要。关键词：基层保险公司 经营风险 风险管理 对策 6 -基层财产保险公司经营管理问题探究自1980年恢复国内保险业务以来，保险业保持了持续快速发展的良好势头。2009年我国 HYPERLINK /money/insurance/index.htm \t _blank 保险业继续加大对经济的保障力度，保费收入首次突破1万亿元，达到11137.3亿元。财产险业务继续保持较快增长，保费收入2875.8亿元。然而毕竟我国保险业发展只有那几十年，无论是保险的经营水平还是保险公司的经营管理理论跟保险业发展了几百年的西方国家还有一段很大的距离，在现今经济全球化的形势下，我国保险公司想要稳住国内市场，能在这样的金融开放的形势下拥有和世界保险集团互相竞争的实力，就需要我们从自身出发，发现不足，学习先进的经营管理技术和理念，从而提高自身的竞争力。一、基层财产保险公司经营管理的现状及存在问题90年代以来，随着国民经济的持续快速稳定发展以及新的社会保障体系的逐渐形成，全社会对保险的内在需求日益扩大，保险业呈现出高速发展的势头，保险市场总体规模持续增长，保险公司增多并逐步向多元化方向发展。目前保险公司组织机构形式和职能分配看，多数是实行总、分、支、公司管理模式。保险公司分支机构作为最基层经营单位，是保险公司微观经营基础的重要组成部分，是保险公司业务收入和利润的直接来源，其经营管理水平的高低在一定程度上决定保险公司的整体经营状况，直接反映保险公司的社会形象和发展水平。然而多数保险公司整体经营管理水平有待提高，基层公司的经营管理中尚存在一些亟待解决的问题。（一）销售方式陈旧，服务水平低基层公司在展业过程中，主要依靠业务人员的“关系网”拉业务，或者是通过大量招聘营销员的“人海战术”开拓市场，保险从业人员素质参差不齐，误导消费，坑害被保险人利益等行为时有发生，部分业务人员忽视消费者心理状态而采取死缠滥打的推销方式。基层保险公司的“人海战术”和“关系业务”的过度膨胀，使消费者对保险的作用产生误解，有的甚至产生反感情绪和厌恶心理，不利于培育消费者的保险意识，损害了保险业的社会声誉和保险从业人员的社会地位。另外，基层公司在理赔服务过程中，有的为了稳固与大客户的关系不讲原则地进行人情赔付或通融赔付，有的为了个人或小集体的利益进行人情赔付和搞假赔款，而对一些非关系客户另眼相待，服务态度和质量差，违背保险经营的损失补偿原则和最大