导游业务导游常用讲解方法教案.doc

《导游业务》——导游常用讲解方法教案 舟山职业技术学校 缪红意一、教学设计思想本节课内容选自《导游业务》第五章导游服务技能中的其中一项技能——导游人员的讲解技能。为了能取得良好的导游效果，导游员必须采取正确、有效的讲解方法和技巧，让旅游者感到旅游生活妙趣横生，留下经久难忘的深刻印象。本节课的教学，采用“教师引导、学生为主”的方法，结合普陀山景点知识相关内容，通过“想一想、问一问、理一理”三个模块，更好地完成本节课的教学内容。二、教学目标知识目标：掌握导游常用的讲解方法。能力目标：培养学生灵活运用导游讲解的实际操作能力，以及根据不同景点特色，采用不同导游方法的创造性思维能力。情感目标：培养学生的职业自豪感及牢固的服务意识，并树立自信、热情、敬业的价值观。三、教学重点、难点及资源教学重点：在讲解过程中，灵活运用“虚实结合法”、“突出重点法”、“问答法”三种讲解方法。教学难点：使学生能将所学的导游讲解方法融会贯通，最终形成自己的导游风格。教学资源：舟山景点导游词、多媒体课件。四、教学方法情境引导法、兴趣激励法、讲授法、提问法、练习法。五、教学环节设计本节课教学时间为40分钟。1、视频导入（5分钟）2、教师讲解（10分钟）3、学生巩固练习：分2-3组（20分钟）4、教师点评、总结本节课（5分钟）六、教学过程【教学过程】程序学习内容课堂设计导入部分引出本课的主题－导游的讲解方法。?（视频导入）通过扮演导游向学生介绍普陀山的二龟听法石，从而引出导游的讲解方法之一——虚实介绍法。课堂设计目的：通过视频讲解，分析所采用的讲解方法是什么而导入新课。新授部分新授部分新授部分一、虚实结合法在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游方法。二、问答法在导游讲解时，导游人员向旅游者提问题或启发他们提问题的导游方法。三、突出重点法 就是在导游讲解时避免面面俱到，而是着重介绍参观浏览点的特点和与众不同之处的方法。虚实结合法中的实是指 ：景观的实体、实物、史实、艺术价值等。虚实结合法中的虚是指与景观有关的民间传说、神话故事、趣味逸事等。想一想：那么，二龟听法石的讲解词中，哪些是“实景”，哪些是“虚景”？使用虚实介绍法时的注意点：（1）在导游讲解中，虚实结合法运用得好可以增添游客的游兴。（2）在使用虚实结合法的过程中，切忌胡编乱造、无中生有。（3）典故、传说等的运用必须以客观存在的事物为依托，以增强可信程度。目的：为了活跃游览气氛，激发旅游者的想象思维，促使旅游者与旅游人员之间产生思想交流，使旅游者获得参与感与自我成就感，避免导游人员唱独角戏的灌输式讲解。分类：1、自问自答法2、我问客答法3、客问我答法问一问：以舟山普陀山普济寺为例巩固练习：1、正山门为什么是关着的？2、什么时候才会开门呢？3、三座桥分别叫什么，又有何作用？4、海印池上的莲花有何作用？5、多宝塔的高度等？通过学生练习，情景模拟讲解来巩固相关知识总结分析在什么场合、什么情况下用哪种问答法。突出大景点具有代表性的景观如普陀山的代表性寺庙：普济寺。突出景点的特征及与众不同之处 如普济寺、法雨寺、慧济寺的不同之处。 突出旅游者感兴趣的内容 如普陀山南海观音的开光大典。突出“· · · · · ·之最”如普陀山最大寺庙、最古老建筑、最高铜像等。理一理：普陀山之最1、普陀山最高的铜像：2、最大的单字刻石：3、普陀山的第一座寺院：4、普陀山树龄最大的一棵古树：5、建筑规格最高的一座寺庙：6、普陀山上独一无二的树种：课堂总结回顾本课学内容板书整体呈现。体验练习1、用虚实介绍法介绍短姑圣迹景点2、用问答法整理一篇普济寺导游词七、教学反思及自我评价本节课采用“想一想、问一问、理一理”三个步骤进行教学，通过教师讲授、设置悬念、兴趣激励、提问等方法，充分发挥学生的积极性和参与性，以学生为主，教师引导，理论（导游业务知识）联系舟山景点的实际，使学生学以致用。本节课有效地提高了学生的专业知识，增强了导游讲解的能力。上课过程中对学生的想象力和主动性挖掘还有待提高，把课堂还给学生。附舟山景点资料附件一：普济寺相关知识附件二：二龟听法石导游词附件一：普济寺相关知识一、普济寺正山门为什么不开？据说当年乾隆皇帝微服朝拜普济寺的时候住在普济寺，因为白天玩得高兴，等回到普济寺的时候，山门早已关上了。乾隆皇帝叩门要从正山门进来，遭到了和尚的拒绝。把门的小和尚说：“国有国法，寺有寺规，除非皇帝来了才能开门．”因是微服朝拜，乾隆皇帝听后无言以对，只好遵守寺规从东山门进寺．极为不快的乾隆皇帝回宫后便下了道圣旨：从今以后，除皇帝来，普济寺正山门不能开。此后普济寺的正山门都不轻易开了。二、什么时候才会