第四章 跨文化沟通教案.docVIP

广东省技工学校文化理论课教案 （首页） 共 页编号： QD—0708—05 版本号：B/O 流水号：2011-104-010科目（课程）第四章 课题：跨文化沟通授课日期课时4班级计物10授课方式讲授 演示 提问 指导作业题数拟用时间教学目的让学生理解文化的概念，从而能够把握跨文化沟通的含义和作用让学生掌握跨文化沟通的障碍让学生在与外国人交往时能够有底气选用教具挂图无重点各国文化跨文化沟通中的障碍有哪些如何解决跨文化沟通中的障碍，有什么措施和办法难点英国、法国、美国、日本等国的文化是什么样的解决跨文化沟通的措施和办法教学回顾说明授课教师：周才烈 审阅签名： 年 月 日教 学 过 程第 1 页第四章 跨文化沟通一：导入引例一：比如上台作讲演，讲你的工作成果，讲你的研究论文，或者要寻找投资人，作开业审批报告，什么样的开场白会比较合适呢？ 美国：最有效、最能引起大家注意和好感的开头就是先讲一个笑话或故事，这个笑话最好是与要作的演讲内容有直接联系。听众都笑开了，把气氛搞得轻松活泼之后，再进入正题，听讲互动的效果就会很好。幽默感在美国文化中的重要性可见一斑。 德国：假如用幽默的方式去德国作演讲或工作报告，德国的听众会认为你不严肃、不认真，居然以开玩笑的方式来讲述不能有丝毫差错的科学问题，很不可取。他们喜欢怎样的开头呢？直接进入主题，呈现数字、图表等客观的基于研究之上的硬性材料，表情严肃、没有废话在德国人眼里才是有效的演讲方式。中国：最常见的恐怕就是“很荣幸今天有这个机会来与大家交流。但是，我其实并不是专家，各位在座的才是。所以我在这里只是抛砖引玉，还希望多得到大家的指教。”这样的开头显示出演讲者的谦逊，会赢得听众的好感。另外一种开场白是“感谢各位光临，你们的到场是我的荣幸”，也是让台下的人感觉良好，显示自己的谦逊。引例二：某船将沉，船长命大副去叫乘客弃船，结果大副悻悻而回：“他们都不愿下去，长官……” 船长只得亲自解决，少时，便微笑返回：“都下去了，我们也走吧……” 大副惊疑地问：“你是怎么对他们说的？” 船长道：我对英国人说——作为绅士，应该做出表率——他下去了； 我对法国人说——那是很潇洒的——他也跳下去了； 我对德国人说——这是命令——他于是跳了下去； 我对伊拉克人说——这是真主和将军的旨意——他跳下去时，甚至没穿救生衣……” 大副敬佩得五体投地地说：“太妙了，长官；我对美国人说——您是被保了险的，先生——那家伙赶紧夹着皮包跳下水去了！”我对中国人说---------别人都跳了，你干吗不跳啊？”，中国人从众心里很重，所以跳了。示例总结：从这两个例子可以看出，要在不同的文化背景下做有效沟通，必须对当地文化有较深刻的理解才行。常说“笑话出了国就不再可笑”自有其深刻的道理。 教 学 过 程 第 2 页二、跨文化沟通的概念：通常是指国际间不同文化背景的人之间发生的沟通行为。具体表现为不同文化之间的人们，通过一定的途径和方式，如通过经商、婚姻、遣使、求学、传教等方式，在一定的时间和空间发生互相碰撞、相互接触，从中互相学习，彼此融合，从而不断发展的一种文化现象跨文化沟通能力就是能够与来自不同文化背景的人们进行有效交流的能力，在不同文化背景中工作就像在自己的国家工作一样，具有超越本民族文化的能力。沟通能力包括了解自己和理解对方的能力、激励他人的能力、说服能力、号召力和团队精神。在国际商务交流中，仅仅懂得外语是不够的，还要了解不同文化之间的背景，接受与自己不同的价值观和行为规范。三、跨文化沟通的障碍：（一）口头语言沟通的跨文化差异1、直接与婉转 ：说话的直接与婉转恐怕是跨文化沟通中差异较显著的一个。比如：美国人说话直截了当，开门见山；而中国人则喜欢拐弯抹角，犹抱琵琶半遮面。还有：一般来说美国人拒绝别人就直接说“不”；而中国人通常会说“让我考虑考虑”。-----美国人若不了解中国人的说话方式，会以为那人是真的去考虑了，过两天说不定又会回来问：“考虑得怎么样了？”2、插嘴与沉默：在语言沟通中，另一个文化差异表现在讲话的合理程式上。是一个接一个有条不紊地讲话，还是大家彼此打断、七嘴八舌？是一问一答，你说完一句我说下一句，还是你说完我想一想再往下说，或者你没说完我就插话？什么样的说话程式在某一文