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PAGE 16 互联在线购物网站项目策划书项目设计书一、项目概述项目名称互联在线购物网站。项目目标凭借b2c在线购物网站进一步提高自身的知名度，进一步拓展耗材产品的产销量，实现网络营销与传统营销双通道同时运行的营销模式，组织相应的人力、物力及财力尝试构建数字化商务平台。树立全新企业形象处于一个网络信息时代，企业形象至关重要。特别是对于互联网技术高度发展的今天， 大多客户都是通过网络来了解商品、企业形象及企业文化等相关信息。网站的形象往往决定了客户对商品的信心。建立具有高水准的b2c在线购物网站能够极大的提升企业的整体形象。 增强销售力销售力指的是，产品的综合素质优势在销售上的体现。现代营销理论认为，销售亦即是传播。销售的成功与否，除了决定于能否将产品的各项优势充分地传播出去之外，还要看目标对象从中得到的有效信息有多少。由于互联网所具有的“一对一”的特性，目标对象能自主地选择对自己有用的信息。这本身已经决定了消费者对信息已经有了一个感兴趣的前提，使信息的传播不在是主观加给消费者，而是由消费者有选择地主动吸收。同时，商品信息通过网站的全新包装设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引目标对象。因此，商品信息传播的有效性将远远提高，当然也同步地提高了产品的销售力。 提高附加值许多人知道，购买产品不仅买的是那些看得见的实物，还有那些看不见的售后服务。这也就是产品的附加值。产品的附加值越高，在市场上就越有竞争力，就越受消费者欢迎。因此，企业要赢得市场就要千方百计地提高产品的附加值。在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的24 小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。世界各地的客户在任何时刻都可以通过网站下载自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。综上所述，b2c在线购物网站建设目标归纳如下：（1）辅助企业形象宣传、产品展示、商品宣传，打造企业新形象，为开拓国内市场打下坚实基础。（2）充分利用网络快捷、跨地域进行信息传递，对企业新信息及时的报道。（3）通过在线供求系统实现网上的供求信息查询、订购、交易联系，优化信息的流通渠道。（4）为企业和客户提供网上开放平台，增进系统内外信息互通、经验交流。项目内容b2c在线购物网站是一个具备：企业新闻发布、产品展示、客户服务、在线销售、供求信息、在线订单，、购物车、订单提交和查询等集多种功能于一体的综合性b2c在线购物网站系统。二、企业条件分析目前公司主要的营销方式还是传统营销，随着Internet 的普及，传统营销已经显得力不从心，为了拓宽业务，吸引更多客户，降低营销成本，公司非常有必要引进网络营销手段，应该尽快建立自己的网上销售系统，不仅实现网上盈利，更能通过线下联系发展业务，这样可以扩展业务范围，使公司更有利于开拓市场，是把公司进一步做大做强的必经之路。三、网站总体规划网站目标定位 网络营销型所谓网络营销，不是指简单的产品宣传和销售，而是配合网下的经营活动，在网络上对外公布及宣传自己的产品，开拓网上网下的销售渠道。同时通过网络为最终客房或者销售中间商提供即时的产品信息，方便消费者，进而增加利润。总之，本b2c在线购物网站是为国内外的消费者、中间商提供即时信息，全方位地提高管理水平，以吸引更多的客户，因此此网站的首要功能应是网络营销型。 商务型由于网站提供在线订单、交易，促进客户购买力，拓展附属服务，方便顾客。因此具备商务功能2、 在线购物网站购物流程客户进入因特网（第一次登录要注册），浏览公司在线主页,选购所需耗材产品。客户进入此b2c在线购物网站后注册及登陆流程如图所示： （2）客户下订单，填写姓名、地址、联系电话、耗材产品品种、规格及数量、继续选购等。客户订单生成流程如图 所示。网上订单后台处理流程订单处理流程的合理化是实现企业顾客服务目标最重要的影响因素，争取缩短订单处理周期，提高订单满足率和供货的准确率，得到对客户订单的全种跟踪信息，以提高客户对企业的满意度，同时也能降低库存量，在提高对顾客服务水平的同时降低物流总成本，使企业获得竞争优势，站网上订单的后台处理过程主要包括：订单准备、订单传递、订单登录、按订单供货、订单处理状态追踪5 个部分。本b2c在线购物网站对订单处理流程如图 所示：网站技术规划 硬件、软件及相关技术运用服务器管理：独立主机网站维护：远程后台WEB 和FTP 维护操作系统应用平台：Microsoftwindows 2003 server 数据库：SQL Server 2003/2005网站开发工具软件：ASP、Dreamweaver、CSS（Cascading Style Sheets,层叠样式表单）、HTML（Hypertext Markup Languag