大连旅游业员工培训存在问题及对策分析vvqhur.docVIP

PAGE 大连旅游业员工培训存在问题及对策分析摘要随着我国旅游业在经济和社会发展中的作用不断加强，人才建设日益提到重要的战略地位，旅游企业竞争的焦点不仅是资金，技术等传统资源，还集中在人力资本的竞争上，归根结底是对拥有知识和技术人才的竞争。员工培训是人力资源开发的重要内容，如何提高培训的有效性和针对性是旅游业不断提升竞争力的关键。大连是个具有海洋、避暑特色的外向型旅游城市，本论文以大连市旅游业作为研究对象，对其员工培训的现状以及存在问题作分析，并对建立有效的旅游企业员工培训体系提出了相关对策。首先论文对旅游业的概念作了界定，整合了其行业构成与特征，同时对员工培训相关概念作了简单介绍，加强论文的理论基础；然后结合材料对大连旅游业员工培训的状况分析，得出该市旅游业员工培训工作存在培训体制不完善、专业人才缺失等问题；继而针对问题从员工培训需求与培训目标分析着手，探讨了有关建立有效培训体系的一些对策和思路，其中包含了从宏观角度对旅游业员工培训总的对策分析以及从微观角度针对旅游业不同岗位级别的员工提出不同的培训重点和培训方式。关键词：旅游业 员工培训 现状 问题 对策概述1.旅游业概念旅游业是以旅游者为对象，为旅游者提供所需商品和服务的综合性行业。概念界定如下：（1）旅游业是一个服务性行业，其任务就是为旅游者提供所需的产品和服务。 （2）旅游业是个综合性的行业，它是由一系列相互关联的行业