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汽车维修企业管理 第一章 企业管理概论 第二章 企业经营管理 第三章 汽车维修制度 第四章 生产技术管理 第五章 质量管理与质量检验 第六章 企业财务管理 第七章 人力资源管理 第八章 企业文化建设 第九章 汽车维修行业管理 3.职业经理人的管理方法 （1）善于用人、明责授权，并明确办事程序与办事方法； （2）做好企业管理基础工作； （3）善于安排时间。 1.应该是善于经营创新、善于谋划决策、善于组织协调的企业家 第六节 现代企业的职业经理人 2.应该具备良好的职业道德和个人素质 职业经理人应该从行政、经济、法律和教育等方面提高个人素质，懂法律、懂经济、懂营销、懂技术等。 提高政治思想素质；改善人际关系；训练自己的业务能力。 二、职业经理人的领导艺术 一、职业经理人的基本素质 1.职业经理人应该懂的法律 2.职业经理人应该抓的重要环节 经营与决策；调度与指挥、组织、协调与控制；用人与激励；考核与评价。 二、汽车检测诊断技术的发展概况 三、我国有关检测诊断的规定 附录1 机动车维修管理规定（交通部2005年第7号令） ⑴总则；⑵经营许可；⑶维修经营；⑷质量管理；⑸监督检查；⑹法律责任；⑺奖励与处罚；⑻附则。 附录2 汽车维护、检测诊断技术规范（GB/T 18344—2001） ⑴选用范围；⑵引用标准；⑶定义；⑷车辆维护分级和周期；⑸日常维护；⑹一级维护；⑺二级维护。 四、汽车维修的检测项目与工艺布局 1.汽车维修的常用检测项目 2.轿车综合性能检测线的工艺布置 基本要求：①生产过程连续；②各工种配合协调；③生产任务均衡 第一节 汽车维修生产管理 五、生产安全管理 1.安全教育与安全责任制 2.严格遵守安全技术操作规程 一、汽车维修企业的生产流程 预约维修、进厂检验及交接；维修与过程检验；竣工检验、结算交车；跟踪回访。 四、生产进度与生产统计 1.生产进度检查——现场调度会、抓薄弱环节 2.生产进度统计——单车统计与班组统计 二、生产作业计划 计划分类与滚动编制；计划的实施与检查。 三、生产调度 1.基本任务——《报修单》与《派工单》的区别 2.调度方式——传票《派工单》、公示（看板管理） 六、生产劳动管理 ⑴加强车间劳动纪律；⑵加强生产现场管理；⑶明确管理岗位职责。 一、汽车维修的工艺管理 1.汽车维修工艺 是指在一定人员素质和工艺装备条件下所必须遵循的工艺纪律和工艺规范（包括操作规程、技术工艺标准和质量验收标准等）。 第二节 汽车维修工艺管理 2.汽车维修工艺的作业内容 二、汽车维修工艺流程 1.汽车维修工艺流程 ⑴常规维修模式； ⑵快修模式。 2.汽车维修的作业方式与劳动组合 ⑴就车修理与总成互换； ⑵全能作业与专业分工。 3.汽车维修工艺过程的统筹与优化 一、搞好汽车维修物资管理的意义和任务 1.搞好汽车维修物资管理的意义 ⑴保证汽车维修正常进行，提高汽车维修企业管理水平。 ⑵加强维修流动资金周转，提高企业经济效益。 ⑶节约物资，减少资源消耗，提高宏观社会效益。 第三节 汽车维修物资管理 3.汽车维修物资的需要量与储备量 经常库存储备定额=（最大储备量+最小储备量）/2 2.汽车维修物资管理的主要任务 二、汽车维修物资的分类、定额、发放及管理 1.分类 ⑴汽车配件：易损件、一般配件、重要基础件及贵重总成； ⑵维修辅助材料：通配料、辅杂料、油润料、漆料； ⑶原材料及其他：金属、非金属、燃料动力、工具…… 2.汽车维修物资的消耗定额 材料消耗定额的作用、种类、制定和修订。 2.库房保管 ⑴库管职责：采购计划、库房管理、清仓查库、统计与核算。 ⑵基本要求：把好数量、质量、单据三关；坚持凭证不全、手续不齐、数量不符、质量不合格的四不收制度 ⑶基本方法：分类分区、四号定位、立牌立卡、五五摆放；ABC管理法。 3.物资发放 ⑴汽车配件的核料制度和交旧领新发放制度； ⑵汽车维修辅助材料的发放； ⑶工具、量具及刃具的管理。 4.清仓