多渠道零售解决方案.pptVIP

* * IBM多渠道零售解决方案，针对零售商在转型中面对的主要挑战 顾客接触点 商品管理 采购和补货 物流和配送 财务和会计 顾客计划(忠诚度，　信用卡, etc.) 顾客 交互平台 目录 Web E-mail 电话 Kiosks POS 移动 多渠道 业务支持 企业数据仓库 协作系统 集成架构 Web E-mail Phone Kiosks POS 多渠道服务中心（Contact Center） 下一代电子商务 指导销售 多渠道礼品登记 统一内容管理 多渠道定单管理 单一顾客视图 POS Kiosk 应用 * * 信息系统应用的要点 保证日常业务运营，并进行管理和控制，降低风险 监测业务结果，及时调整并进行效果评估 分析业务数据，帮助决策 * * 信息系统应用的误区 信息系统应该是万能的，可以满足任何业务需求 信息系统不灵活，耗费时间，阻碍业务发展 信息系统可以降低劳动强度，减少工作复杂度 ，甚至减少劳动时间 * * 信息系统应用的难点 满足不断变化的业务需求 支持业务快速扩张 不同系统间的流程和数据集成 决策分析的数据和模型准备 * * 零售集成架构 Retail Integration Framework * * SOA证明了它的价值 * * 传统系统架构 * * 传统系统架构 * * SOA系统架构 * 新的业务和管理能力，实时集成 集中式系统，易于部署和管理 易于调整，提高业务响应速度，并保持系统稳定 多种成熟的中间件选择，分享行业经验，提高稳定性 一个架构支持多种应用，易于扩展，降低成本（架构和人员） SOA技术架构对零售商的意义 * 抽象业务逻辑，提高可重用性，降低成本 加快修改速度，满足客户需求，并保持系统稳定 总结行业经验，提高软件能力，有机会成为中间件供应商 多种成熟的中间件，可作二次开发选择，分享行业经验，提高稳定性， 一个架构支持多种应用，降低人员成本，提高开发效率 SOA技术架构对软件商的意义 * 实现举例 * 谢谢Thank You * The IBM On Demand Business for retail strategy can be summed up as having three key imperatives: For consumers: Revolutionize the store to transform the shopping experience. For employees: Empower teams so they have access to the tools they need to do their jobs effectively. For operations, including the enterprise and vendors: Focus the supply chain to deliver the right things to the right place at the right time. By transforming operations across all of these areas—using existing infrastructure and new tools—you turn your operating environment into a source of competitive differentiation and begin operating on demand to help support quicker releases of innovative solutions and improve overall operations. To accomplish each of these imperatives, however, you will need to build certain capabilities around each of them. Let’s take a closer look at some of the key capabilities that IBM has identified are important for each imperative: Revolutionize the store: Create the ability to respond to customer demands in real time by using direct communication channels throughout the store to improve customer satis