科莱斯国际管理咨询机构-战略绩效管理锐器-平衡记分卡BSC+KPI+CPI案例.ppt.pptVIP

现代企业战略绩效管理锐器 科莱斯国际企业管理咨询机构 平衡计分卡项目咨询BSC+KPI+CPI 核心驱动因素 * BSC平衡记分卡关键因素 一、财务驱动因素 二、顾客驱动因素 三、内部业务驱动因素 四、成长与学习驱动因素 * 以财务为核心，就是在业绩评价过程中，要从股东及出资人的立场出发，树立“企业只有满足投资人和股东的期望，才能取得立足与发展所需要的资本”的观念。从财务的角度看，公司包括“成长”、“保持（维持）”及“收获”三大战略方向；与此相配合，就会形成三个财务性主题：“收入成长及组合”、“成本降低――生产力改进”、“资产利用――投资战略”。企业应根据所确定的不同的战略方向、战略主题而采用不同的业绩衡量指标。因为企业所重视的战略方向及战略主题不同时，其财务面的衡量内容及重点 一、以财务驱动为核心 * 就会发生变化。如当公司立足于“成长”战略而追求“收益与组合”的主题时，其重视的指标就应当为“新产品（服务）及新顾客的收益百分比”。当重视生产力的提高时，可能选用的指标为每位员工创造的收益（收益／员工）。如当公司立足于“成长”战略而追求“收益与组合”的主题时，其重视的指标就应当为“新产品（服务）及新顾客的收益百分比”。当重视生产力的提高时，可能选用的指标为每位员工创造的收益（收益／员工）。? * 二、以顾客驱动为核心 以顾客为核心所设计的平衡计分卡包括以下五个方面：市场占有率、