改善ie七大手法之3流程法.pptVIP

* 課程時間進度 18：30~18：35 分組與簽到 18：35~19：20 課程內容講解 19：50~20：20 小組個案研討與發表 20：20~20：30 課程教導滿意度調查 20：30~21：00 考試與講評 1. 手法名稱 流程程序法 簡稱為“流程法” 2. 目的 學習以符號及有系統化的方法,來觀察記錄一件工作完成 的過程. 3. 意義 流程圖為一種表圖,以適當之符號來表現,觀察及記錄一件工作完成的過程. 2 4. 應用範圍 4.1 該件的工作必需經歷一個以上的不同地點的動作,才能完成。 4.2 該件的工作,必需經曰一個以 的人來完成。 例: (1) 廚師製作糕餅之過程。 (2) 微粒電陰由plate開始,經歷不同之加工站完成產品。 (3) 病人之醫院掛號、看病、取藥之過程。 (4) 太空梭的裝配及發射過程。 5. 功用 5.1 用記載現行工作之過程。 5.2 依5.1之記錄,加以質問,尋求改善之地方。 5.3 用以比較改善前及改善後之差異情形。 3 6.名詞釋義 6.1 圖例介紹 4 6.2 作業:凡物體被改變任何物理的或化學的性質,或裝上另一物體或 從另一物體拆下,或為另一作業、搬運、儲存及檢驗而作之安排或準備,均謂之作業。 6.3 檢驗:為鑑定物體而加以檢查其數量、品質或數值者,謂之檢驗。 6.4 搬運:物體由一處運至另一處,人由一工作點移動至另一工作點,謂之搬運。 6.5 等待:物體或人員因情況不容許或不立即採取次一步驟時,稱為等待。 6.6 工作人流程圖:按工作人之動作來記錄之流程圖。 6.7 工作物流程圖:以加工物為對象,記錄其被加工完成之記錄之流程圖 5 6.8 圖表介紹 6 6.9 填表說明 (1) 編號:自行設定編號系統,填入此次研究之代號,例,OE—861001 (2) 工作名稱:填入此件工作之名稱。例:煮飯。 (3)人或物:依此次研究之對象係以“人”或以“物”為主體,在適當位 置 打“?”。 (4) 制圖開始:寫下,此次研究由哪項動作開始記錄。 (5) 制圖結束: 寫下,此次研究記錄至哪項動作結束。 (6) 研究者:寫下,做此次研究人員之姓名。 (7) 日期:填寫研究之日期。 (8) 地點:填寫觀察之地點。 7 (9) 工作說明(現況、改善):填寫工作過程之詳細動作名稱,括弧內(現 況、改善)依研究之狀況,將不適用者劃掉,依動作之順序由1開始經 2繼續往下記錄直至工作完成 (10)符號欄:依左邊詳細工作之動作說明之內容,劃出適當之符號.如屬 搬運則將搬運距離(呎)為單位填下“距離欄”內. (11)數量:填入該項動作,所操作的數量. (12)時間:記錄該項動作所花費之時間(以分為單位). (13)備注:記錄一些值得記錄或備忘的資料. 8 7.範例介紹 7.1工作人流程圖—業務員案例 有一業務經理請一業務員去依照客戶來信核對發票上之數字,此信放於離業務員辦公桌20呎遠之公文櫃中,該業務員約20分種前剛用過此信,故他知道此信放於何處.核對完後,將信及發票交給經理等待蓋章後再放加原處,再回辦公桌之置. 試繪制此以“人”為對象之流程圖. 9 7.2 制圖步驟: 步驟1:填入基本資料,在表之左上方之位置。 步驟2:決定“現況”或“改善”之研究,將不適當才劃掉。 步驟3:依工作順序將詳細動作記錄下來 。 步驟4:總計不同類別之動作次數、時間及距離於右上表中。 經 理 公文櫃 業務員 15呎 10呎 20呎 10 7.3工作流程圖—火車票發售及收回 張大偉在臺北火車站售票口購買一張車票,搭至新竹站至出口處,車票由收票員收回. 試繪制以該張“車票”為研究對象,繪製工作物之流程圖。 7.4 制圖步驟: (與7.2相同) 11 8.實例演練: 此例為醫院主管病房之護士送飯菜至各病床的工作,當開飯時,護士自廚房取菜(置大型菜盤中)及病人用之盤、筷、碗等用具,以大型菜盤及病人用之碗、盤、筷等勻置一大盤中,連盤放在服務臺上。自大盤中將菜盤取出放臺上,分別裝上暈菜一盤,蔬菜二盤,連碗筷一並端送至第一病床。回至服務臺再為其餘16張病床重複做此動作,至所有17張病床均分送完畢後,該護士復帶大盤回廚房。 試繪制其流程圖。