展厅接待常见部问题应对话术.pptVIP

针对价格问题的应对话术参考 客户：车的价格可不便宜？有的特约店可以给我优惠，你们这儿能吗？ 销售顾问：瑞纳在定价阶段就充分考虑了各种因素，以其设计、动力和配置等方面来讲，定价确实不高，甚至低于其他品牌。无论是其安全性，还是高科技配置，更物超所值。因此，选择它是您的明智之举……您看，我们特约店可以为您提供满意的售前、售中、售后优质服务，您可以放心订购！ 客户：瑞纳这部车我在其它特约店都看过了，而且他们给了一个挺优惠的价格，便宜2000，再送一些精品，你们能便宜多少？ 销售顾问：哦，请问您住在这儿附近吗？（是）那您买了车以后是否希望保养方便一点？根据调查，一部车平均每年进厂保养4次，您大概几年会换一部车？如果以平均6-7年换一部车来计算，正常保养大概需要30次左右。时间也是一种成本啊！其他店的价格虽然优惠了一点，但一时的买车需要长期的服务，而我们店的服务在全国北京现代客户满意度及技师的测试评比中都名列前茅！这对您来说比价格上的略微优惠更值得考虑，不是吗？ 针对价格问题的应对话术参考 客户：别的品牌都在降价，为什么你们不降呢？ 销售顾问：从车子本身配置来讲，这个价位已经是很合理了。我们是厂家授权的4S店，最讲究买车之后的售后服务，我们有最好的维修技术、最舒适的客户休息室，我们使用原厂的正厂零配件，还有我和我们北京现代全体员工为您提供全方位的照顾及全天候的施救与咨询服务，这些长期的优质服务