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事务分析总则 以事实为基础 程序化操作 以假设为导向 * 分析法则 80/20法则 不要妄想把整个大海蒸干。 电梯法则 大画面法则 * 成功=反复学习+实践 祝大家成功！ * 现象 团队没有完善的制度，工作安排、检核、奖罚完全是主管一人说了算，结果自然是纪律松散、效率低下。 * 分析 每一个人都有惰性，当员工出现失误、撒谎、偷懒等现象之后，首先应该反思的是主管，是否是制度给了员工犯错的机会，没有完善制度的团队，如同没有法律的国家 ，只会一团糟。 * 解决方法 用制度来约束人，让员工一举一动，无不有法可依，有章可徇，主管才能从纷乱琐屑的工作中脱身出来，做到法眼“无处不在”。 * 行动方案 首先建立考勤制度，办公室、会议纪律等基本制度。 建立日常业务管理制度 * 附注： 主管应能充分熟悉销售代表的工作内容及容易出现的漏洞，形成日常业务管理制度的初步思路。 召集业务骨干提出日常业务管理的制度框架。 召集全体人员确立管理制度草案。 于实践中不断摸索，增删修正，直至销售代表的一言一行皆有法可依。 * 技巧（四）：授权 * 现象 有些团队中销售代表似乎总是“很笨、很懒”，永远是打一鞭子进一步，总是寻找主管检核工作中的漏洞去偷懒，毫无主动心、责任心可言，最后是主劳臣逸，主管整天琐事缠身，而销售代表却逍遥自在，工作却是漏洞百出。 * 分析（一） 主管事无巨细都插