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第三章 个体行为的心理基础【教学目的要求】1、掌握：（1）个性（/人格）的概念。 （2）知觉的定义。 （3）态度的类型（与工作相联系的：工作满意、工作参与和组织承诺） （4）学习的定义。2、熟悉：（1）能力的差异与人员的合理安排。 （2）性格差异与人力资源管理3、了解：常见的社会知觉偏差【教学内容】（*重点?? #难点? ？疑点）* 重点：个性（人格）、知觉、态度、及学习四个概念# 难点：知觉与感觉的区别与联系。? 疑点：气质、性格与态度之间易混淆。第一节 个性一、个性概述 1．个性的概念个性，亦称人格，指个体独特而又稳定地表现出来的个性倾向性与个性心理特征的总和。个性倾向性是指人对社会环境的态度、行为的积极性特征，是由需要、动机、态度、兴趣、理想、信念、世界观等组成，它主要表现在心理活动对客观事物的选择性，对事物的不同态度以及行为方式上，它是个性的潜在力量，是人们进行社会活动的基本动力。个性心理特征是在人的个性差异中比较经常的、稳定的、具有决定意义的部分，它表明一个人的典型心理活动和行为．它包括人能够顺利完成某种活动所必备的心理特征，即能力；人的心理活动的动力特征，即气质；人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式，即性格。2．个性的特征（1）组合性与整体性（2）个性的独特性与共同性（3）个性的稳定性与可变性（4）个性的受动性与能动性3．决定个性的因素（1）遗传（2）环境①文化。②家庭。主要表现在三个方面：第一，通过自身行为，父母提供特定情境使儿童产生相应行为。第二，他们提供给儿童经常能有力识别的角色模式。第三，他们有选择地奖励和惩罚某种行为。③群体。④生活经验。4．个性结构致力于个性研究的西方学者发现，人们的个性可以通过五个涵盖面广的纬度来充分理解和测量。这五个纬度包括：情绪稳定性、外向性、愉悦度、责任心以及对观念和经验的开放度。如图3-1 情绪稳定性 稳定、自信、有效 神经质、自疑、情绪化 外向性群居的、精力充沛、自我表现的 羞怯的、退缩的、不确定的 愉悦度 温和、得体、体贴 依赖、冷漠、无礼 责任心 有计划、整洁、独立 冲动、粗心、不负责 对观念和经验的开放度 富有想象力、好奇、创造性的 平庸、想象贫乏、刻版思维 图3-1 个性结构的五个维度值得指出的是，在亚洲文化的研究中，有证据显示存在着第六个纬度，它涉及对社会和谐或“保留和维护面子”的敏感性。16种人格特质孤独——外向迟钝——聪慧情绪激动——情绪稳定顺从——支严肃——乐天敷衍了事——谨慎负责胆怯——冒险理智——敏锐 信赖——怀疑 现实——幻想 直率——世故 自信——忧虑 保守——激进 随群——自立 不拘小节——自律严谨 心平气和——紧张困扰人格测定Myers-Briggs Type Indicator，MBTI是最普遍使用的人格框架之一。根据个人回答，将人区分为外向的或内向的（E或I）、感觉的或直觉的（S或N）、思考的或感情的（T或F）、感知的或判断的（P或J），在此基础上组合为16种人格类型。二、能力与管理（一）能力概述1．能力的内涵能力是直接影响活动效果，使活动顺利完成的个性心理特征。能力是员工顺利完成某种活动或工作任务的必要条件。完成一种活动或工作，需要几种能力的组合 ——才能。 2．能力与知识、技能知识是人类社会实践经验的总结概括。技能是在理论或实践活动中经过练习而获得并巩固的某种基本操作或活动方式。能力是个体心理特征之一，是掌握知识、技能的一种主观条件。能力和知识、技能的性质不同，但存在相互影响、相互促进的关系，一方面，一个人的能力是在掌握知识、技能的过程中提高的；另一方面，知识、技能的掌握又以一定的能力为前提，能力在一定程度上制约着知识、技能掌握的深度、广度、难度和速度，一般来说，掌握知识、技能较快，而培养某种能力较慢。3．能力的分类（1）科学智能。①一般能力。又称为智力。反映的是每一个个体完成一切活动都必须具有的共同能力。主要包括：·思维能力，指对事物进行分析、综合、抽象和概括的能力。在一般能力中起核心作用；·观察能力，指对事物进行全面细致的审视能力，主要指知觉能力；·语言能力，指个体描述客观事物的语言表达能力；·想象能力，包括再造想象和创造想象，它往往可以升华为一般能力；·记忆能力，个体积累经验、知识、技能，形成个性心理的重要心理条件；·操作能力，指通