战略转型中齐鲁银行营销策略.doc

战略转型中的齐鲁银行营销策略第三章齐鲁银行市场营销环境分析3.1齐鲁银行的基本概况2011年6月6円，齐鲁银行成立15周年。15年来，三揚其名，三个行名连缀起该行的发展历程，记录着历史变迁。1996年6月6円，由济南市16家城市信用社和1家城信社联社组建为济南城市合作银行；1998年6月6F1，更名为济南市商业银行；2004年9月8日，成功与澳洲联邦银行（CBA)实现战略合作，成为山东省第一家、全国第四家实现中外合作的城市商业银行；2008年3月19円，首家省内异地分行一聊城分行幵业；2008年11月30日，首家省外异地分行一天津分行幵业；2009年6月6日，正式更名为齐鲁银行。2010年8月18日，省内第二家异地分行一青岛分行成立。?十五年来，该行由一家名不见经传的城市信用社逐渐成长为一家社会关注、客户认可、价值提升的股份制商业银行。目前全行辖内有70家支行、1家营业部，3家异地分行。与成立时只有十几名大学生相比，全行员工队伍发生了根本性变化。目前在岗员工2100人，其中本科占比为71. 1%，硕士及以上占比为11.4%。各项经营指标均达到监管要求，多次入选中国服务业500强，多次被山东银监局评选为“良好银行”，被中国银监会、山东银监局授予“中小企业贷款先进单位”，2007、2008年连续被中国银监会监管评级为二级行。荣膺“新中国60年百家领袖品牌”、“山东最具影响力金融企业”、“2009年济南金融业最具品牌增长力企业”等荣誉称号。截至2010年末，该行资产总额821. 25亿元，是1996年成立时的28. 8倍；各项存款余额656. 93亿元，是成立时的24. 3倍，在济南市金融机构中的市场份额由成立时不到3%提升到7.8%，居全市29家金融机构中第四位；各项贷款余额421. 53亿元，是成立时的23. 4倍；经营利润13. 83亿元，当年累计上缴税金5. 12亿元。自1996年成立以来累计实现经营利润56. 63亿元，累计上缴税金21. 02亿元，居济南市金融业第二位，居全市企业第三位。3. 2齐鲁银行的营销环境分析商业银行的营销环境是指关系商业银行的生存和发展，影响银行市场营销活动的各种宏观、微观因素。构成营销环境的因素主要包括：政治法律、经济、科技、人口、自然、文化等宏观因素，以及银行同业、社会公众、客户群等微观环境因素。这些环境因素始终在不断变化和相互影响中，商业银行只有密切关注环境因素的变化，及时采取措施应对，才能取得营销活动的成功。3. 2.1齐鲁银行的宏观环境分析宏观环境作为一种客观存在，不以某个银行的意志为转移，有着无法控制的特点。它是通过营销微观环境来影响银行业营销能力和效率的一系列巨大力量。城商行的经营发展，很大程度上依赖于所在城市的经济发展水平、政府财政收入、城市居民可支配收入以及当地的存贷款总额等因素。齐鲁银行所辖分支行主要位于环潮海区域及天津地区。伴随海洋经济的快速发展，环勸海区域经济保持了较快的增长速度，天津市的发展势头近两年来一直位于全国前列，经济增长趋势良好。1.济南市的经济发展水平在2010年全国35个主要城市总部经济发展排名中，济南的综合得分排名第18位，比上年上升了 1个位次。①作为全国经济大省的省会和政治经济中心，济南的区位优势对于外地银行来说无疑极具吸引力。它承接环勸海和长三角两大经济圈，工业基础雄厚，电子信息、生物医药等高新技术产业聚集。特别是2009年山东提出打造半岛蓝色经济区的战略构想后，更是进入了迅猛发展的新时期。2011年1月4日，国务院正式批复了《山东半岛蓝色经济区发展规划》，这是“十二五”幵局之年第一个获批的国家发展战略，也是我国第一个以海洋经济为主体的区域发展战略。根据《2010年济南市国民经济和社会发展统计公报》报告：“2010年济南市生产总值3910. 80亿元，比上年增长12. 7%，其中：第一产业增加值215. 17亿元，增长4. 8%;第二产业增加值1637. 45亿元，增长11.0%;第三产业增加值2058. 18亿元，增长14. 9%。2010年济南市地域财政收入和地方财政一般预算收入分别达到1145. 1亿元和266. 1亿元，分别增长39.3%、26.6°/。。全部税收527. 7亿元，增长21. 2%;全年规模以上工业主营业务收入4764. 1亿元，增长21. 3%;实现利税515. 9亿元，增长12. 0%;实现利润262. 9亿元，增长12.4%”。②从上述数据看出，济南市生产力发展水平较高，市场经济较为发达。企业的生产活动发展较快，客观上为银行业的资产负债业务带来了良好的发展空间，给齐鲁银行带来难得的发展机遇，同时也给业务经营提出了更高的要求。2.济南市的居民消费水平2010年济南市居民人均可支配收入25321. 1元，增长11. 4%;在