华阳微电子大客户营销项目化管理.docVIP

华阳微电子大客户营销的项目化管理第3章华阳微电子大客户营销管理的问题分析3.1华阳微电子大客户营销管理基本状况分析华阳微电子作为RFID行业的老牌企业有着其独有的技术优势，但由于RFID行业近些年才进入快速发展的繁荣时期，行业内的企业也是近几年才多了起来，所以同行业内可以借鉴的管理经验可谓少之又少。由于RFID行业应用的特殊性，使得RFID企业的客户多为国内外的一流企业，也就是一般来讲的大客户，而且客户的行业跨度很大，客户组成复杂，华阳微电子的客户也多数如此。虽然华阳微电子在技术上独具优势，但多年来在管理上，特别是营销管理上还处在比较原始的阶段，在对大客户营销导入项目化管理之前还是存在很多问题的。3.2华阳微电子大客户营销管理存在的问题1、大客户营销开始阶段存在的问题：(1)客户信息的滞后。现在的时代是一个信息爆炸的时代，各种各样的信息充斥着人们的感官，可以说我们每天都被信息包围着。但是，即便如此很多企业的客户需求信息还是相当的匮乏，不知道通过什么方法、使用什么渠道来找到自己需要的有效信息。如何建立起一套相对完善的信息收集系统，及时了解RFID客户需求是企业要解决的问题。(2)不能对收集到的信息进行有效的蹄选和评估。有时企业拿到的信息虽然很多，但多数是零散的、不完整的，没有一个完成的体系，只是简单的文字和数据的堆积，没有进行专业的分析，不能直观的反映出信息的内在含义。(3)对客户背