某某房地产集团公司结构化面试管理手册【绝对精品,引领招出面试工作正规化】10.docx

某某房地产集团公司结构化面试管理手册二 O 一六年五月一日结构化面试手册目 录 HYPERLINK \l _TOC_250013 第一章 手册说明 4一、手册发布 4 HYPERLINK \l _TOC_250012 二、手册修改与调整 4三、手册管理 4 HYPERLINK \l _TOC_250011 第二章 结构化面试介绍及实施要求 5一、结构化面试的定义 5二、结构化面试的特点 5三、结构化面试的实施要点 6 HYPERLINK \l _TOC_250010 四、XX 公司结构化面试实施流程表 7 HYPERLINK \l _TOC_250009 五、XX 公司招聘标准流程图 9 HYPERLINK \l _TOC_250008 第三章 结构化面试模板 10一、综合素质类—通用能力 10二、综合素质类—管理能力 11三、工程类－土建工程师 12四、工程类－电气工程师 13五、工程类－暖通工程师 14六、工程类－装修工程师 15七、开发类－开发经理 16八、设计类－总公司设计经理 17九、设计类－商业项目设计经理 19十、设计类－住宅项目设计经理 20十一、设计类－建筑设计师 22十二、设计类－结构设计师 23十三、设计类－电气设计师 24十四、设计类－给排水及暖通设计师 25十五、设计类－景观设计师 26十六、设计类－精装修设计师 27十七、营销类－策划经理（商业） 27十八、营销类－策划经理（住宅） 282结构化面试手册十九、商管类－策划经理 29二十、商管类－招商经理 31二十一、成控类－土建成本工程师 32二十二、成控类－安装成本工程师 33二十三、招标类－招标经理 35二十四、财务类－财务经理 36二十五、人力类－人事行政经理 37二十六、客服类－客服经理 38二十七、客服类－保修工程师 39二十八、客服类－客服专员 40 HYPERLINK \l _TOC_250007 第五章 常用招聘表格 41 HYPERLINK \l _TOC_250006 一、招聘需求申请表 41 HYPERLINK \l _TOC_250005 二、招聘职位发布模板 42 HYPERLINK \l _TOC_250004 三、电话面试评估表 43 HYPERLINK \l _TOC_250003 四、职位申请表 44 HYPERLINK \l _TOC_250002 五、面试评估表 46 HYPERLINK \l _TOC_250001 六、拟录用候选人背景调查表 47 HYPERLINK \l _TOC_250000 七、聘用审批表 483结构化面试手册第一章 手册说明本手册用于规范和指导集团公司人力资源部、各项目公司（部）人力行政部的招聘 工作流程，是 XX 集团公司人力资源招聘管理的指导文件之一。一、手册发布 本手册经集团人事行政总监批准后发布实施。二、手册修改与调整1、本手册是人力资源管理的基本文件, 是企业招聘人才的依据和标准。2、集团人力资源部根据公司发展和职位变化的要求，每年组织对手册的适用性、有 效性和指导作用做出评价，并根据评价结论适时提出优化调整意见。3、当集团的战略、组织架构、部门设置、业务流程发生变化时，经集团人事行政总 监批准后及时修订本手册。4、本手册中列举的招聘职位为各职系的典型职位，各项目公司（部）招聘同职系中 其他职位时，可以本手册中列举的职位为参考进行微调适用。三、手册管理 本手册的发布和更新由集团人力资源部负责组织，各项目公司（部）在对外发布、引用本手册相关内容时需经集团人力资源部授权同意。4结构化面试手册第二章 结构化面试介绍及实施要求一、结构化面试的定义 结构化面试，也称标准化面试，是指按照预先制定好的面试提纲提问，并按照标准格式记录应聘者的回答及对回答的评价的一种面试方式。结构化面试首先根据对职位的 分析，确定面试的评价要素，在每一个评价要素上预先编制好面试题目并制定相应的评 分标准。面试过程遵照客观的评价程序，对应聘者的表现进行量化的分析，确定客观的 评价标准，不同的评价者使用相同的评价尺度，以保证判断的公平合理。二、结构化面试的特点 １、根据工作分析的结果设计面试问题结构化面试需要进行深入的工作分析，明确在工作中哪些事例体现良好的绩效，哪 些事例反映了较差的绩效，由相关人员对这些具体事例进行评价，并建立题库。结构化 面试测评的要素涉及到知识、技能、品质、动机、性格等，尤其是有关职责和技能方面 的具体问题，更能够保证筛选的成功率。2、向所有的应聘者采取相同的测试流程 结构化面试中不仅面试题目对应聘同一职位的所有应聘者相同，而且问题的内容及顺序都是预先确定的。结构化面试中常见的两类问题为：以经历为基础的问题，与工作 要求与职责有关，是应聘者所经历过的工作或生活中的行为；以情景为基础