市场部部门制度.docVIP

市场部门管理制度一、概括： 1、 市场部分销售、技术支持、客服三大块区。销售部门主要负责公司三大业务的营销（社区网的会员加入、政务系统软件的销售以及承接软件、系统、网站研发业务），技术支持主要负责公司产品的售后技术服务及收集在服务过程中碰到的技术问题，客服主要为客户提供售后服务。 为保障市场部人员的合法权益，提高工作效率，优化市场的业务运作，同时根据国家有关劳动法规要求，结合公司《员工手册》特制订本制度。 2、市场部设市场部经理1名，直接对总经理负责。其职责为：监管运营部三大职能部门；参与销售计划制定；制定本部门相关人事、奖惩制度；收集网站技术问题，协调技术部门解决问题；对网站版面设计提出合理化建议（如告栏的位置等）；策划大型的社区推广活动；维护各新老客户关系。二、管理文件内容（一）市场部会议管理1、月度任务指标下达会议召开人：部门经理；参会人：全体市场部职员；召开时间：月度第一个工作日；主要内容：营销策略决议；月度任务指标的下达；2、 月度总结会议召开人：部门经理；参会人：全体市场部职员；召开时间：月度最后一个工作日；主要内容：总结当月成果与问题，得出应对措施；公布当月考核情况；3、业务部每日晨会与工作总结小会召开人：市场经理；参会人：全体业务部职员；（暂由部门经理代理）召开时间：每工作日的8：00---8：30主要内容：描述当日工作计划，鼓舞大家士气。4、业务部每日