职业道德礼仪修养.ppt

职业道德和礼仪修养 坚持不懈的敬业精神 在杂交水稻研究的初期，他实在拿不出钱来买遮光器物，就用墨水把自己唯一的床单染黑来充当。袁隆平的老母亲经常看到儿子经常带着一身臭汗，两稀泥疲惫的回到家里， 有一次终于忍不住双眼发潮，泣不成声地说：“儿啊，你要干，妈知道也拉不住你。但毕竟一个人不该累死累活一辈子吧？” 弟弟也劝道：“二哥，我很赞成你这样坚持不懈的奋斗精神，但你已年逾花甲，怎么还跟那些二三十岁的年轻科技人员一起在泥巴田里打滚呢？你叫老人家看到怎么能不心痛！” 袁隆平回答说：“人生最大的幸福是能够心情舒畅地自己想干爱干的事业，对于我来说，下田实验，这是一种想要穷极大自然奥秘的无限乐趣。” 2004感动中国人物颁奖词：他是一位真正的耕耘者。当他还是一个乡村教师的时候，已经具有颠覆世界权威的胆识；当他名满天下的时候，却仍然只是专注于田畴。淡薄名利，一介农夫，播撒智慧，收获富足。他毕生的梦想，就是让所有人远离饥饿。喜看稻菽千重浪，最是风流袁隆平！  有人曾经风趣地说，中国农民吃饭靠“两平”，一是靠邓小平的责任制，二是靠袁隆平的杂交水稻。今天中国水稻种植面积中，约有一半是采用袁隆平培育的杂交产品，每年生产的稻谷可以多养活6000多万人。2004年，袁隆平领导的超级杂交稻项目不断取得重大突破，在育种方面提前一年实现了大面积亩产超过800公斤的目标，这意味着每年又可以多养活7500万人。 运用心理学方法，进行职业道德塑造 一、观想本尊法：学习先进人物的优秀品质 二、人物访谈法：与先进人物近距离接触 三、精神绿洲法：调节情绪发挥最佳状态 四、智囊建议法：自我约束与监督帮助相结合 五、修身日记法：不断总结和反思自己 六、团体创思法：在团结互助中开拓创新 七、自我暗示法：我是有职业道德修养的人 八、性格分析法：了解自己，理解别人 九、自我认知法：发现自我评价的偏颇 十、人生回顾法：探索自我问题的深层根源 十一、目标设置法：塑造的过程就是目标达成的过程 十二、活在当下法：做好手边的工作 坐姿 正襟危坐式(最基本的坐姿) 上身与大腿， 大腿与小腿， 小腿与地面，都应当成直角。 双膝双脚完全并拢 双腿斜放式 双腿叠放式 将双腿完全地一上一下交叠在一起， 交叠后的两腿之间没有任何缝隙， 犹如一条直线。 双腿斜放于左右一侧， 斜放后的腿部与地面呈45度夹角，  ※适合穿短裙子的女士采用 双脚交叉式 双膝先要并拢， 然后双脚在踝部交叉。 交叉后的双脚可以内收，也可以斜放,但不宜向前方远远直伸出去。 ※适用于各种场合，男女皆可选用 蹲姿的要领： 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。 二、服饰是您的职业名片 1、基本原则 ①应人原则（与年龄协调，与身份职业协调，与体型相协调，与个性相协调） ②应事原则(不同的公务,不同的场合) ③应礼原则（服装的穿着要符合基本的礼仪规范，符合人们对美的基本认知） 有效沟通的语言要求 (1)多用请求式，避免使用命令式 请求式语句可以分成三种说法： 肯定句：“请您稍微等一等” 疑问句：“您能稍微等一等吗?” 否定疑问句：“马上处理好了，您能等一下吗?” 一般说来，疑问句比肯定句更有打动人心，尤其是否定的疑问句，更能体现出对顾客的尊重。 （2）多倾听，必要时重复对方的语言，加以确定信息。 （3）表示愿意提供帮助 ????“让我看一下该如何帮助您，我很愿意为您解决问题。” 三、通过介绍亮出你的个人魅力 自我介绍5种形式 应酬式 工作式 交流式 礼仪式 问答式 自我介绍基本原则 繁简适宜 态度自然 语言得体 有一次，陈某到外省出差，住在五星级酒店。早晨起来散步，发现有一个人跟着我转，陈某说：“你跟着我转干吗?”他说：“你是陈某某教授吗？说：是。他说：陈教授，我看到你太高兴了，我全家都是你电视讲座的忠实观众。我老婆和我妈都爱看你的节目。我说：谢谢你们的支持。他又说：陈教授，说实话，见到你很高兴，昨天晚上还在看你的节目，没想到今天早晨就看到活的了。 一天一位朋友看到我，便问：老金你怎么脸色不大好？我说我最近比较累，晚上经常熬夜。你是不