第11章 组织力量整合.pptVIP

第十一章 组织力量的整合 ?正式组织与非正式组织 ?直线与参谋 ?委员会 第一节 正式组织与非正式组织 一、正式组织与非正式组织的产生 组织设计的结果 ——形成正式组织 正式组织运转的结果 ——形成非正式组织 正式组织的活动以成本和效率为主要标准，通过正式的物质与精神的奖励或惩罚来引导成员的行为。维系正式组织的主要是理性的原则。 非正式组织主要以感情和融洽的关系为标准，要求成员遵守共同的不成文的行为规则，以赞许、欢迎或嘲笑、孤立等手段引导成员。维系非正式组织的主要是感性的原则。 二、非正式组织的影响 正式组织与非正式组织的成员是交叉混合的，由于人们感情的影响在许多情况下要甚于理性的作用。因此，非正式组织的存在必然要对正式组织的活动及其效率产生影响。 ?积极作用 1、可以满足职工的某些需要 2、使成员相互关系融洽，加强合作精神 3、重视其成员在正式组织中的表现 4、为了自身利益，要树立良好形象 ?消极作用 1、如目标冲突，将影响组织目标的现实 2、其一致性束缚成员的个人发展 3、影响正式组织的变革，发展组织的惰性 三、积极发挥非正式组织的作用 要正确认识非正式组织，积极利用非正式组 织的贡献，努力克服和消除它的不利影响。 1、首先要认识到非正式组织存在的客观必 然性和必要性，允许乃至鼓励其存在，为其形成 提供条件，并努力使之与正式组织吻合。 2、通过建立和宣传正确的组织文化来影响 非正式组织的行为规范，引导其提供积极的贡献。 第二节 直线与参谋 一、直线、参谋及其相互关系 由管理幅度的限制而产生的管理层次之间的 关系便是直线关系。是一种命令关系，是上级指 挥下级的关系。 直线主管很难成为“全才”，需要设置助手， 利用这些助手的专业知识来补偿直线主管的知识 不足。这些具有不同专门知识的助手称为参谋。 参谋的主要任务是提供专项研究，提供对策建议。 直线关系是一种指挥和命令的关系， 授予直线人员的是决策和行动的权力；而 参谋关系则是一种服务和协助的关系，授 予参谋人员的是思考、筹划和建议的权力。 直线管理人员拥有指挥和命令的权力， 而参谋则是作为直线的助手来进行工作的。 二、直线与参谋的矛盾 设置参谋作为直线主管的助手，可以保证直 线的统一指挥，还能够适应管理复杂活动需要多 种专业知识的要求。但在实践中，直线与参谋的 矛盾往往是组织缺乏效率的原因之一，主要有两 种不同的倾向： 1、虽然保持了命令的统一性，但参谋作用 不能充分发挥； 2、参谋作用发挥失当，破坏了统一指挥的 原则。 矛盾产生原因 a.直线要对工作结果负责，可能认为参谋干预 了自己的工作，对参谋产生不满 b.参谋因为自己的年龄，知识层次等原因，希 望证明自己的价值，但受到直线的轻视，会 对直线产生不满 c.参谋为了克服低层直线的抵制，会寻求上级 直线的支持，激起下级直线的不满 d.参谋高估自己的作用，贪功推过 三、正确发挥参谋的作用 （一）明确职权关系 1、直线要充分利用参谋的知识，认真对待参谋的建议，勇于对采取的行动结果负责。 2、参谋要认识自己的助手地位，协助和改善直线的工作，而不是削弱他们的职权。 （二）授予必要的职能权力 参谋人员发挥作用的方式： a.参谋向直线上级提出建议或意见，由后者将 其作为指示传达到下级直线机构 b.直线上级授权参谋直接向自己的下级传达建 议和意见 c.参谋不仅向直线下属传达信息，提出建议， 而且告诉其应采取何种活动 d.上级直线把某些方面的决策权和命令权直接 授予参谋 （三）向参谋人员提供必要的条件 直线应帮助参谋人员的工作，为其提供必要的工作条件，特别是有关的信息情报，使他们能及时地了解直线部门的活动进展情况，从而能够提出有用的建议。 第三节 委员会 ?运用委员会的理由 （一）综合各种意见，提高决策的正确性 1、集体讨论可以产生数量更多的方案 2、委员会工作可以综合