第2章质量管理理论与实践.pptVIP

第2章 质量管理理论与实践的发展回顾 东莞理工学院·工商管理系·徐敏 主要内容 2.1质量检验阶段 质量并不是检验出来的，所以，质量检验并不能提高产品质量，只能剔除次品和废品。 缺点： 事后检验 全数检验 全数检验在技术上有时不可能：破坏性检验 2.2统计质量控制阶段 二十世纪四十年代~五十年代，这一阶段的特征是数理统计方法与质量管理的结合 。 1924年美国贝尔研究所的休哈特 “质量控制图” 由于二十年代开始的经济危机先进的质量管理思想和方法没有能够广泛推广。直到第二次世界大战爆发后。 20世纪40年代起，W．E．Deming博士把统计质量控制的方法传播给了日本企业，对日本的质量管理作出巨大贡献 。 统计质量管理阶段的特点 1、工序控制 2、预防与检验结合 3、破坏性产品 4、抽样检查 5、降低了成本 6、QC从 “检验为中心” 过渡到了 “控制为中心” 1、以满足产品标准 为目的；而非？ 2、偏重工序管理； 而非？ 3、统计技术难度大 主要靠专家；而非？ 4、未与组织管理结合， 限于数学方法； 被？忽视！ 2.3全面质量管理阶段 促成全面质量管理产生的社会因素： （1）高、精、尖产品的质量控制要求 （2）社会进步引发的观念变革——“质量责