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深圳市中技物流有限公司 工作技能要求 后勤工作目标 教学光盘（工作礼仪） * * * 我们要做一支出色的后勤团队 车辆管理制度 取件操作流程 理货操作流程 1 2 3 培训目录 严格执行岗位ISO操作流程。 - 要点 收货：收货流程、对待客户的礼仪。 理货：理货流程、工作态度。 车辆管理：车辆管理规定。 我们是一支训练有素、执行力强的团队 收货环节 理货环节 录单组 以优质的服务完成收货任务。 按ISO流程完成理货工作。 有质有量的完成了、录单工作 理货 收货 录单 做 一 支 优 秀 的 后 勤 团 队 团队目标 各环节相互监督、共同进步 工作礼仪 合作、共赢 仪表端庄、整洁 坦诚相对、相互尊重 尊重、听从指挥，多提工作建议 对客户 同事之间 对上级 在公共场合 司机 收货难题 车辆管理 违章、交通安全 理货 理货、装卸打板难题 工作难题 制定工作困难应对方案 第一步：收集问题 成员畅所欲言 管理人员协调 团队表决 对于存在的问题团队成员发 表自己的看法。 管理人员对成员提出的看法进 行评论，并发表自己的建议。 团队成员对于提出解决方案进行表决，方案支持人员不过半数不予以采纳。 整个过程相关人员做好笔录，会议结束时进行整理备份。 第二步：现场提出解决办法