店长优秀培训师.pptVIP

* 店长—优秀的培训师 主讲：陈建国 什么是培训？ 培训是抱有以下目的的活动： 改善员工现时的工作表现。 介绍新知识（技术、设备、工作方法等）。 准备员工晋升更高职位。 成人学习的特质 明显的企图心。 学而时“忘”之。 过去的经验影响学习。 现学现卖。 耐久性差。 我们的记忆 读到的东西记住10% 听到的东西记住20% 看到的东西记住30% 耳闻目睹的东西记住50% 自己说过东西记住70% 连说带做的东西记住90% 告诉我的话，我转眼就忘，教我，我牢记在心， 让我参与，我就能心灵神会、融会贯通！ 标准、规范、制度、企业文化 手册、教材 培训 在营运中实施 修改完善培训内容 培训 编 导 演 培训课程的开发设计者 培训内容的表达者 培训活动的组织者 内部讲师的个人素质 “好为人师者”与“好师人者” 良好的表达技巧 相应的背景知识 充分了解组织工作进程 内部讲师的基本素质 对待他人的基本素质 －－赞美 －－接纳 －－关怀 内部讲师的基本素质 为什么要学会赞美？ －－从社会学看 －－从生物学看 －－从遗传学看 －－从教育学看 内部讲师的基本素质 长一双发现别人长处的眼睛——接纳 尽情描述他人的长处 姓名： 身份： 自信度： 教养度： 可信度 ： 成就感： 近期的业绩状况： 内部讲师的基本素质 心理学期望定律 －－您所期望的将可能成为现实 内部讲师的基本素质 心理学自画像定律 －－自己心目中的自画像会支配自己的行为（每个人都要不适时机的修改自己的自画像） －－设定自己是成功的讲师，这将会大大提高你的行为质量。 讲师的肢体要领与技巧 展现有效肢体语言的秘诀 －－手势应在齐胸以上 －－演练：我爱上了一朵花 附录：香气环绕着家 我看见了一朵花 立刻就爱上了她 多么娇美的花 我将她采回了家 我精心地爱护着她 香气环绕着我的家 讲师的肢体要领与技巧 讲师合理的课程站位与角度 －－板书位 －－演讲位 －－主持位 －－讲解位 讲师的表情训练 －－演练1：展示动作（苦笑、奸笑，抛媚眼） －－演练2：未闻曲调先有情（一位漂亮的小伙子） 讲师的肢体要领与技巧 附 录： 一位漂亮的小伙子，一文不剩、穷困潦倒，却捡到一麻袋百元一张的现钞，他惊喜万分，趁四周正无人注意，将钞票扛回他的小木屋。此时，他按捺不住激动心情，哭了起来。哭完，他擦干眼泪，挺起胸膛，抓起一把钱来到五星级宾馆的前台，要开一个总统套房，美美的享受一晚。服务员小姐告诉他：这全是假币！他呆住了，眼睛发直，完全变成了一个傻子。 讲师的语言技巧与要领 讲师的专业语言习惯 －－简洁、明快、通俗、有节奏感 －－多用积极美好的字眼 讲师的用眼技巧与要领 不时用你的眼睛与被培训者交流 *