管理基础知识-部分摘要.doc

管理学原理管理的主体是管理者。管理者的责任是:管理一个组织,管理管理者,管理工作和员工。管理是一种艺术,这是强调管理的实践性。管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点:自然属性和社会属性。管理学有别于其他各种专门管理学,它试图从各种不同的组织中概括、抽象、提炼出共同的东西,并形成系统的管理理论。马克思主义的唯物辩证法是学习与研究管理学的总的方法论指导。科学管理之父泰罗,提出入是经济人。在管理控制上实行例外原则。法约尔的代表作《工业管理和一般管理》。企业职能不同于管理职能。任何企业都有六种基本活动或职能。管理活动的职能:计划、组织、指挥、协调、控制。管理的十四原则:分工;职权与职员:纪律;统一指挥;个人利益服从整体利益;个人报酬;集中化;等级链;秩序:公正;任用期稳定;首创精神;集体精神。马克斯韦伯被人们称为组织理论之父。重视人的试验是霍桑试验。美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”。人际关系学派以人与人之间的关系为中心来研究管理问题。沟通(信息)中心学派主张把管理人员盾成为一个住处中心,并围绕这一概念来形成管理理论。经济环境是指组织所在的国家或地区的总体经济状况,包括消费者购买力、利息率、通货膨胀率等都属于经济环境的范畴。企业的利益相关者包括顾客、供应商、竞争者及其他一些具体环境因素。计划工作的基本特征:目的性;主导性;普遍性;经济性。计划工作的原理:限定因素原理;许诺原理;灵活性原理;改变航道原理。限定因素原理决策的精髓。1954年德鲁克在《管理的实践》一书中,首先提出了“目标管理和自我控制”的主张。预算作为一种计划,是以数字表示预期结果的一种报告书,它也可称之为“数字化”的计划。增加新的与原业务不相关的产品或报务是混合式多元经营。为了选择和比较决策需要两个以上的决策方案。正确决策(科学决策)的特征：有明确而具体的决策目标;以了解和掌握住处为基础;有两个以上的各选方案;对控制的方案进行综合分析和评估。计量决策方法亦指决策的“硬技术”。目标统一原理,是指组织中每个部门或个人的贡献是有利于实现组织目标,组织结构就越是合理有效。管理宽度与管理层次成反比。扁平的结构的优点：有利于缩短上下级距离,密切上下级之间的关系,信息纵向流通快,管理费用低,而且由于管理宽度大,被管理者有较大的自由性和创造性,因则有满足感,同时有得选择和培训下属人员。按职能划分易导致所谓的“隧道视野”。直线型组织结构的优点:(1)结构比较简单。所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告(2)责任与职权明确。每个人有一个并且只能有一个直接—上级。(3)做出决定可能比较容易和迅速。在实际工作中,不存在纯粹的职能型组织结构。分权的事业部制的管理原则是“集中政策,分散经营”。矩阵结构的优点：灵活性;适应性强;便于沟通意见。缺点：项目小组是临时性的,稳定性较差;由于小组成员要接受多重领导,当两个意见不一致时,就会使他们的工作无所适从。组织内的职权有三种类型:决策的数目,决策的重要性及其影响面,决策审批手续的简繁。集权或分权的程度,常常根据各管理层次拥有的决策权的情况来确定。按照这一观点,组织变革的过程可以当作有三个阶段：解决阶段；变革阶段；重新冻结阶段。人员配备的内容：选人、评人、育人。是对中全体人员的配备,它即包括主管人员的配备,也包括非主管人员的配备。公开竞争原理：是指组织越是想要提高管理水平,就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争。成功地履行管理职能最基本的要求就是强烈的管理愿望。从外部招聘的优点:有较广泛的来源以满足组织的需求,并有可能招聘到第一流的人才;可避免“近亲繁殖”;可避免组织内没有提拨到人的积极性受挫;由于大多数应聘者有一定的经验。用管理的基本要领和基本原理作为标准是最好的方法。对比法是一种相对考评的办法。领导工作的实质是影响力。直接管理原理是指一个下级只接受一个上级的领导。领导边疆流的提出者是美国的坦南鲍姆和施米特。9.1型管理称独裁的、重任务型的管理领导者；工作最有影响的三个基本方面是职位权力、任务结构和上下级之间的关系。领导工作中的沟通是指：人人之间的沟通。正式沟通的优点:沟通效果好,约束力强,易于保密,可以使信息沟保持权威性。横向沟通也指平行沟通。麦克莱兰认为人的基本需要：即成就、权力、社会需要。激励的大小是由期望理论决定的。波特劳勒模式:人事一个特定任务的能力;努力;对所要做的任务的理解力。努力和机遇属于不稳定因素。控制也包含三个基本步骤:拟定标准、衡量成效、纠正偏差。例外情况的原理则强调必须观察在这些观点上所发生的偏差的大小。预算的最大缺陷也许是它缺乏灵活性。根据销售量、成本和利润和三者之间的相互依赖关系,对企业的盈亏情况的变化进行分析的一种方法,又称“量本利”分析。管理信息系统的开发的阶段:系统定义、系统分析、系统