员工手册WOD板(第二版).docVIP

山东常青树化工有限公司员工手册总经理欢迎词………………………………………………………………第一章 企业概况企业简介企业文化质量守则组织结构行为准则第二章 员工行为规范……………………………………………………行为规范细则管理规定第三章 岗位职责…………………………………………………………第四章 入、升、降、辞、离职规定………………………………招聘录用程序员工晋升制度员工调动制度员工离职制度第五章 考勤制度与员工福利…………………………………………考勤制度员工福利第六章 奖罚制度…………………………………………………………目的适用范围考评纪律处分附则总经理欢迎词：欢迎您加入常青树化工集团。在此热烈祝贺你顺利通过挑选成为常青树一员，并预祝您在常青树找到自己的发展位置，实现自己的人生价值。我公司是国内最大的万能胶生产基地，万能胶产销量居全国之首，同时我们也生产发泡胶和喷胶。常青树品牌在全国已有较高的知名度和美誉度。我们坚持“诚信、务实、创新、共赢”的企业宗旨，向着我们的最高目标进军。我们的最高目标是“打造胶粘剂第一品牌，做到产品优质，服务周到，顾客满意。”为此，我们需要每一位员工在各自的岗位上，兢兢业业，认真工作，也希望每一位员工都把公司当作自己的家，以公司利益为重，用一颗真诚的心对待公司的每一件事，公司也会尽量为员工提供更好的工作环境，更高的工资待遇和更多的发展机会。作为常青树化工的一员，应做到积极进取、勇于开拓、团结合作、无私奉献、遵纪守法、爱厂如家。真心地祝愿大家在常青树取得进步，取得成功。 企业概况企业简介（已有）企业文化企业宗旨：诚信、务实、创新、共赢。企业标志：企业标准色：深红色 麦绿色 企业口号：一代天胶常青树企业之歌：团结就是力量！企业任务：为社会提供优质、环保的胶粘剂产品 企业最高目标：打造胶粘剂第一品牌，做到产品优质、服务周到、顾客满意三、质量守则1.质量管理，人人有责。2.质量是企业的生存之本，顾客对产品和服务的评价高于一切。3.抓质量管理必须从第一步抓起，好的质量管理要从供应商做起。4.公司的质量管理目标是永远的百分之百零错误。四.组织架构（已有）五.行为准则文明有礼，遵规守纪自我管理，展现自己沟通配合，团队精神解决问题，胆大心细敢做敢为，敢于承担挖掘潜力，不断创新员工行为规范第一节.行为规范细则1.员工形象要求（1）. 形象意识?：?员工必须具备形象意识，从基本做起，塑造良好形象。（2）. 员工仪表： ?员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽 、干净利落。（3）. 社交、谈吐a. 同事交谈：要善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。?b. 与客户交谈：诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确。业务之外，注意话题健康、客观。采用迎送礼节，主动端茶送水。c. 与同行交谈：注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护企业形象和公司机密。2．员工日常行为准则 （1）. 举止、行为a. 遵守考勤制度，准时上下班，不迟到早退。病假事假需及时报请部门主管，填报请假单，报行政部备存。 如病假当天没法写请假单的，要待回公司后立即补办b. 不带醉上班，保持良好精神状态，精力充沛，精神饱满。c. 对待上司、同事要尊重热情，处理工作保持头脑冷静，提倡礼貌待人、微笑服务。d. 开诚布公，坦诚相处，平等尊重，团结协作，勿将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异e. 热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时。f. 办公室内切勿高声呼叫他人，、大声谈笑、争吵。g. 出入办公室或会议室，主动敲门示意。h. 厂区内要举指文雅，不做粗鲁动作，不和同事打闹嬉戏．（2）. 接听电话a. 员工接听电话应符合规范，注意控制语气、语态、语调，语言亲切、简练、有礼。b. 接听电话规范用语：“您好，常青树，请问找哪位。”仔细、耐心倾听对方讲话，决不要打断对方解释。c. 准确记录、及时转告电话内容，并督促同事回话，主动帮助解决顾客问题。d. 谈话结束，应表示谢意，等待对方先挂电话。e. 工作时间与业务无关电话应简短扼要。（2）. 工作证a. 企业发给员工的工作证，员工在上班时间，必须佩戴。b. 工作证，如有遗失，应立即向部门报告，经部门领导签字，可由办公室负责补领，长久磨损，应及时以旧换新。（3）. 资信保密严守公司机密，不得对无关员工或外界泄漏公司保密资料。若因泄露公司机密给公司带来损失的，除赔偿损失外，公司将依照有关程序进行处分或追究法律责任。（4）. 公司治安公司员工应遵守公司的保安规定，积极配合公司保安人员做好保