房地产销售案场精细化管理实例解析.docx

《赢在案场-销售案场精细化管理实例解析》——房地产案场系统化管控与高效去库存策略解析（房地产案例讲解+互动+训练+实操经验分享）课程背景:来访量低、来访质量不高、成交率下滑、管理难度加大；是困扰销售案场的四大通病。在日益加剧的2015年房地产市场竞争中，对于案场管理人员，如何提高销售员工作积极性、如何迅速提升售楼员专业技能、提高成交率，如何系统化做好客户管理、竞品监控、人员激励是摆在营销经理、销售经理面前的几大难题。李老师通过多年一线TOP10房企实战经验，总结出《赢在案场-精细化案场管理方略》，用标准化案场管理流程、系统化销售技巧提升、人文化团队激励，一套完成的销售经理管理手册，带您跑赢市场，跑赢竞争对手。在业绩就是尊严的时代，让市场上最后一套房子是我们卖的。课程收获:销售案场标准化、系统化、精细化管理；解决成交率下滑难题，系统提升销售技巧、提高成交率；标准化新人培养方略，为团队管理开辟新思路；掌握实战销售技巧；实现业绩倍速增长。实战、实效、实用，即学即用高效课程！讲师介绍:李想老师简介房地产实战销售培训师历任华润置地城市公司营销经理，内训讲师历任万科城市公司高级营销经理，项目营销总监多年一线房地产实战操盘经验，操盘部分经典项目包括：华润中心凯旋门、华润大厦写字楼、MAX公寓、华润橡树湾、悦玺洋房、万科假日风景、万科假日润园、万科城等项目。李老师长期深入销售一线，在销售管理、客户管理、精细化案场打造、拓客执行领域有独到见解。在万科与华润任职间，主要管辖范围包括营销策略制定、策划执行、案场销售、拓展管理、签约客服、案场物业。曾任华润置地一级内训师，外部合作指导开发商超过20家。业界誉为地产实战导师。精品课程：《赢在案场-精细化案场管理方略》。授课风格：1、情景式训练法与案例分析、模拟实验、小组讨论及视频冲击和练习等风趣幽默，通俗易懂有效方式，紧扣学员实际工作，保持学员高度参与，明锐发现问题，实效解决实际问题。2、用“心”和自身态度在诠释实战销售，真正大幅度提升销售业绩。3、运用心理学、神经语言学、催眠、右脑和NLP等心智训练模式，通过外力和学员内心的碰撞，将正确的观念转化成为信念，把正确的行为变成习惯，以达到知行合一的训练目的。课程大纲:前言：分享：华润中央公园项目尾盘推新品团队整合案例分享：万科2015年去库存关用大招盘点3、案场管理几大通病思考来访量低、成交率下滑、新人培养、销售团队激励、管理难度增大4、小故事：销售经理和上帝谁厉害，引入销售经理的基本内容模块一：销售经理工程全流程管理一、销售经理工作全流程梳理从接洽项目到开盘，岗位职责（一）、进场前销售经理重点工作■ 了解项目、了解竞品、撰写必读、说辞、答客问■ 人员招募、团队组建■ 分组PK（二）、进场后销售经理的重点工作■ 明确对接人■ 销售经理必会1、早会、安排培训工作，接待礼仪、销售流程对练、表单模板检查2、制作各类表格，一般套表根据项目情况微调即可（来电、来访等）、任务分配表、团队/小组来访转定/筹、各类完成率表、PK表；3、独立制作销售类临时性、当日、周、月、季度总结计划；4、协同策划制作销售类临时性、当日、周、月、季度总结计划；5、参与定价方案，明确清楚项目楼栋、户型位置、景观、配套等优劣势为策划提供第一线建议和意见；6、对各项数据分析后得出结论为拓客、活动政策给出明确的建议和意见；7、对置业顾问能进行压力传导，能进行心里疏导和解压；8、竞品的及时了解和对比总结，并制定及时性说辞；9、熟练销售系统使用，定单、合同、签约、基表录入、销售导入/导出；10、审核认购书、签约书、合同初审、按揭资料初审；11、折扣的释放分配原则和办法；12、晚会：总结当天工作、当日PK结果、进行小组分享及检讨、销售问题单一针对性培训、次日准目标客户的解决方案、次日目标制定；（三）、认筹的重点工作■ 开盘前销售节点认筹前准备阶段，主要以积累客户和练兵阶段诚意金蓄客阶段转筹落位阶段价格试算落位阶段■ 认筹及方式1、验资办理VIP卡；基本折扣、楼栋、户型面积、开盘时间、预计开盘时间释放；2、缴纳诚意金线下渠道动作，如：拓客、CALL客、路演、现场活动；3、三轮洗客（1）新带新政策释放（2）区间选房区间落位梳理后告知需要调整的客户，进行第一、二房源的选择避免解筹出现客户流失；（3）区间选房单一落位给客户选择1-3个顺序房源；合理引导■ 认筹后如何提高认筹数量■ 认筹期间的任务制定■ 认筹期每日重点工作二、销售经理的一天（一）、晨会1、信息传达2、工作布置3、工作布置的方法4、鼓舞士气，调节状态（二）、晚会1、客户管理（1）当天的客户来电来访成交情况，客户分析（不同楼盘的客户情况不同）；（2）客户落点情况梳理；（3）客户情况讨论，制定抗性说辞。2、销售管理（1）工作难度讨论与配合；（2）最新信