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企业中层领导和团队管理 郑州大学 纪德尚 教授 管理的内涵： ①它资格最老——自有人类共同生活、集体生产活动它就存在 ②它需求最广——没有哪个组织不需要，哪个群体不需求 ③它神通最大——有效的管理能使同样的资源投入，而使产出更大 ④它功能最强——能够协调组织的上下、左右、里外的各种关系 一、管理的价值、要义和实践 为什么要管理？ 什么是管理？ 如何去管理？ 1、管理的价值 所谓管理的价值： 是通过管理特有的功能作用来解决——为什么要管理——没有管理行不行——缺乏管理的组织将成为什么样子 组织是什么？ 德鲁克把组织看作是市场经济社会中的一个功能单位 组织可分为：盈利性组织、风险性组织、竞争性组织、战略性组织、学习型组织、育人性组织 企业：竞争性市场中的一个功能单位 企业面临的三大问题： 一是战略选择（战略管理） 二是制度安排（制度管理） 三是文化塑造（文化管理） 德克鲁关于企业的基本原则： ① 企业是一个经济组织，也是一个社会和政治有机体 ② 利润是企业的目标，赢利是首要法则 ③ 经济奉献只是企业的一种意识 ④ 企业设计就是要产生变化 ⑤ 完美并非是组织的特征 ⑥ 企业的管理者所处理的是现实和不确定性 ⑦ 员工是资产和资源，而不是成本和费用 任何组织都要面临的： 三大变化：①发展速度快②环境美③竞争激烈 三大革命：①学习的革命②教育革命③大脑的革命 三大能动力量：①熵（shang） ②变革③不可预 见性 管理的作用 ①能够使组织从无序走向有序、从混乱走向 和谐 ②能够使组织有限资源得到更充分、更更有 效的利用 2、什么是管理 管理学理论认为：管理总是相对组织而言的，但它不是目的，而是一种手段，任何组织要想实现预期目标，一刻也离不开管理。 对于管理定义，孔茨、西蒙、穆尼，还有其他专家各有不同定义 德鲁克认为管理的要义 ：管理是所有组织特有的和独具特色的工具，无论这个组织是企业，还是大学。 ①管理的对象系统 一定是面向集体的（集体可以是企业、政 府、大学，也可以是某个项目的团队， 还可以是具体的业务单位） 管理就是要为集体中一道工作的人创造一 种环境，以完成预定的使命和目标。 任何组织都要面对： 人与组织的对立 人与工作的对立 这些对立是组织无序的源头 人与资源的对立 人与组织走到一种动态平衡 消除对立 人与工作的价值更趋一致 人与资源的关系更加和谐 ②管理的首要任务 是确定组织管理的绩效和目标 如何预设管理的绩效和目标，是管理 最基本出发点。 在实战管理中： 管理预期绩效和目标的确定与实际达到的绩效和目标的程度是衡量一个组织或团队 实际管理水平的重要尺度。 没有绩效的管理是无效的管理 没有目标的管理就不需要管理 预期绩效与目标： ①你属于何种类型 考虑的四个因素 ②你属于何种环境 ③你要实现什么目标 ④你通过什么途径去实现 ①易表述 绩效和目标设置要求： ②能度量 ③可检测 ③管理的根本职责 是通过协调组织资源取得成效 如何协调组织资源、帮助组织取得 成效，就成为一种责任。 管理的最大魅力：把分散的生产要素转化成现实生产力 生产力=科学技术×（劳动力+劳动工具+劳动对象+科学管理） 生产力=科学管理×（劳动力+劳动工具+劳动对象+科学技术） 表明：先进的科学管理对组织取得成效具有放大功能的作用。所以，深化管理者的责任意识，提高协调能力和管理水平是企业、政府任何组织走向成功的要素。 ④管理核心要素 是事关管理目标和流程指向的决策 决策不仅存在于管理的