ISO9001质量体系认申报调研1.2.pptxVIP

 ISO9000国际质量管理体系标准认 证 申 报 调 研 ;什么是ISO？ ISO9000族标准的构成 ISO9000认证的投入分析和收益 申请认证的基本条件 申请认证的基本流程 申请ISO9000认证的具体步骤 防止出现的问题 咨询公司、认证公司调查;ISO是“国际标准化组织”的英语简称。其全称是International? Organization? for? Standardization ISO标准由技术委员会（TECHNICAL COMMITTEES简称TC）制订，ISO共有200多个技术委员会； ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一族标准的统称； ISO9000是由TC176（TC176指质量管理体系技术委员会）制定的所有国际标准； ISO9000是ISO发布之12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。 ;2000版ISO 9000族标准包括以下一组密切相关的质量管理体系核心标准： ISO 9000《质量管理体系结构 基础和术语》，表述质量管理体系基础知识，并规定质量管理体系术语； ISO 9001《质量管理体系 要求》，规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增于顾客满意； ISO9004《质量管理体系 业绩改进指南》，提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是促进组织业绩改进和使顾客及其他相关方满意； ISO19011《质量和(或)环境管理体系审核指南》。;ISO9000认证投入分析 ISO9000认证的主要目的是完善企业的管理系统，使得企业能够实现对顾客的承诺。故此，对员工的培训占用了企业大部分的精力。它要求员工转变观念，按照ISO9000的要求去工作； 时间方面，一个单位不同部门的人每个星期抽出2-3个晚上的时间，共同就已有的作业指导进行探讨，再加上专业辅导师的辅导，不用3个月，就可以将原来逻辑性不强的制度整理和加工出来，并汇总成为一套初步的企业文件。在费用方面，由于这个过程中涉及不少劳动，当然要支付一定的报酬，包括人员的加班费、咨询公司的辅导费用等，但就国内企业进行认证而言，这部分费用不是很高。 　;推行ISO9000认证的益处 强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额 ； 获得了国际贸易绿卡----“通行证”，消除了国际贸易壁垒 ； 节省???第二方审核的精力和费用 ； 在产品品质竞争中永远立于不败之地 ； 有利于国际间的经济合作和技术交流 ； 强化企业内部管理，稳定经营运作，减少因员工辞工造成的技术或质量波动； 提高企业形象。??? ;企业必须具备一定的条件才能申请认证。企业申请产品质量认证必须具备四个基本条件： 中国企业持有工商行政管理部门颁发的“企业法人营业执照”；外国企业持有有关部门机构的登记注册证明； 产品质量稳定，能正常批量生产； 产品符合国家标准、行业标准及其补充技术要求，或符合国务院标准化行政主管部门确认的标准； 生产企业建立的质量体系符合GB／T19000－ISO9000族中质量保证标准的要求。建立适用的质量标准体系（一般选定ISO9002来建立质量体系），并使其有效运行三个月以上。 ;具备以上四个条件，企业即可向国家认证机构申请认证。一般来说，已批量生产的企业多基本具备了前三个条件，后一个条件是需要努力创造的； 在企业通过认证后，每年还要由认证公司进行一次审核，以监督其是否贯彻ISO9001质量管理体系的质量标准。 ISO9001质量管理体系认证的申请费和注册费是固定的，分别是1000元和2000元，至于审核费要根据企业的规模和生产流程的难易程度来确定，一般情况下是每人每天3000元。;　　;前期工作 了解ISO9000质量体系认证基本概念，明确推行ISO9000的目的。 对多家咨询公司做业务、费用等情况的调研，择优选择一家作为申请ISO9001认证的咨询公司； 咨询实施 准备阶段 咨询阶段 模拟审核阶段 认证申报 提出申请 文件审核 颁发证书 监督审核 复审换证 ;咨询实施 准备阶段 最高管理者亲自负责成立领导班子，其职责为在贯彻ISO9000标准过程中对重大问题的决策与协调； 确定管理者代表，负责体系建立过程的组织、协调以及与咨询师联络、合作； 成立编写小组，负责体系文件的编写、修改； 与咨询公司项目负责人洽谈详情； 洽谈过程中，咨询公司可能会需要了解： 企业特点；服务流程；组织机构、人员配置、职责、设施设备情况；现有的管理文件情况；其它。 根据以上情况为我司制定咨询服务计划。 签订合同。;咨询阶段 培训先行（咨询公司组织） 全员动员会及ISO9000标准培训； 中高层领导了解质量管理管理体系标准要求，观念更新； 编写小组成员理解标准要求，掌握文