员工职前培及十六字.docVIP

员工职前培训1、桑拿部概况介绍：人事架构（附图）；管理理念；房态分布；2、“十六”字方针（附）；一、学学习国家法律和法规，学习党和国家的路线、方针和政策，学习公司的规章和制度；学习现代管理理论和方法，学习先进的管理经验，努力提高管理水平；认真钻研专业知识，提高专业水平和工作能力；虚心向他人学习，向社会学习，博采众家之长，提高自己分析问题、解决问题的能力，公关能力和写作能力；明确学习目标，制定严格的自修计划，不断完善自我二、坐1．坐态端正，上身自然挺直、两腿分开，双手稍握，选放于大腿，与人交谈应上身微 ，面向客人，以示诚意；2．在办公位置（场所）坐时，不可抑在椅子背上坐，也不可趴在桌面，更不可脚伸至台面；3．开会时，坐姿端正，精神集中，不可私下低头议论，左顾右盼，分心走神，4．从事外事活动，造访有关部门，客人时，要遵照主人安排入坐。参加宴会，会议，应按座次入座，首席要留予领导、贵客；入席时应先礼让客人；座位不够时，应主动让座；三、站站姿挺拔，应抬头挺胸，自然收腹，目光平视，两脚分立约20公分，两手（右手握左手腕）贴于身前；迎送客人时要起身站立，以礼相送；与领导站在一起时，应站于领导侧后；开会、赴宴，应站立等待领导及客人落座后方可坐下，如迟到则应站立等待安排；造访他人时，应站立作自我介绍，关说明来间，对方邀请坐后方可入座；四、走行走应抬头挺胸，步伐均匀，稳重大方，两手自然摆动；在写字楼行走，脚步要轻；与领导、客人同行，应让领导、客人走在前面、自己跟在后面；引领客人、领导入房、入席、上车时，应走在客人领导的侧前方；五、说说话应语气平和、诚恳自然、表达清楚、简明扼要；在办公室讲话、接电话，语音要轻，不能高声喧哗；向领导请示或汇报工作时，应条理有序、表达要明晰，扼要；和客人说话时，要注意语气、态度和分寸；六、听听领导讲话要集中精神、随时记录；与他人谈话须认真倾听，态度要亲切，不能随便打断别人的谈话；与领导长辈一起时，应多听、少讲，不可随意插话；无论是听领导讲话、听对方谈话，都要听清楚对方的意思，没听清楚的一定要问清楚；七、衣上班时，员工衣着应大方合体，整齐洁净；禁止穿短裙、短裤、背心、拖鞋入写字楼； 天男员工着装一律要将衬衣扎入腰带里；男员工不准蓄须、留长头发；女员工首饰配戴要适当，可化淡妆；八、礼待人接物要热情大方，彬彬有礼；员工早晨上班，相互见面要问候“早上好”会客人、同事，要先问好，称呼对方时，男性称先生，女性要称小姐或女士，对方有职务时，要称呼对方的姓加职务；进入领导或客人办公室时，要先敲门，待同意后方可进入；与领导共车外出，应主动为领导拎包，开启车门；与领导同坐、应主动为领导端茶递水；与领导、客人同桌吃饭，应主动将转盘转到领导、客人面前，请领导、客人先起筷；对新旧客户，应经常保持联系，待人以礼，加深印象；接递名片要用双手，接过名片后，要认直细读，不能随便乱放或把玩；对方没有名片，就请其留下姓名、电话、地址、以示尊重；九、德注意道德修养，立德喻义，建立高尚的道德情操；员工要坦诚、正直、无私、深明大义、与人为善；尊重他人，不侵犯他人的隐私权，不传播、不议论他人的私事；不中伤、造谣他人，不搬弄是非，要心怀坦荡，豁达待人；自觉维护公司形象，保守公司的秘密；十、忠忠于公司，树立以公司为家的精神，处处为公司利益着想，不做有损公司的事；对领导忠心，主动为领导分忧解难，维护领导威信；忠于职守，尽心竭力，公而无私，努力做好自己的本职工作；忠于职业道德，了解公司的发展战略，领会领导的意图，为领导献计献策；当好参谋；坚持原则，秉公办事，不徇私情；十一、俭培养艰苦奋斗的优良作风，不乱花钱，不浪费物品；树立牢固的成本观念，办事要精打细算，为公司节约开支；爱护公司财物，及时维修，保养公用物品及办公设备；量入为出，合理开支，有计划使用每月工资；十二、律遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度；遵守工作纪律，不迟到、不早退、不旷工、有事请假；遵守组织纪律，下级服从上级，职员服从领导，服从公司安排；不贪污受贿，不假公济私，不营私舞弊；遵守财经法律，严格按照财务审批制度办事；十三、干对待工作要踏踏实实，任劳任怨；从小处干好，不怕烦琐，不偷懒，不虚浮；以干好本职工作为基点，以干事业为追求，不讲报酬，勇于吃苦，敢于迎接挑战；要有一种要么不干，要干就干好的精神，当工作需要时，要有一种拼命干、狂热干、不达目的不罢休的精神；积极主动解决工作遇到的困难，工作的完成情况及存在的总是要及时向领导报告；领导布置的事，主动开展工作，只要工作需要，不分下班与否或节假日都能主动投入；十四、率制定每日详细的工作计划和时间安排表，高效率完成工作；每天晚上总结当天的工作，关做好工作笔记；对较重要的工作要精心策划，要有条理，按质量完成；办事讲求时间性，能马上完成的工作不要拖后，今日的事今日