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拥有积极心态 * 员工素质提升训练 做合格的职业人 《职员素质提升训练》之一 课程大纲 课程内容 职业人定义 职业人的素质要求 职业化理念 职业化的必要技能 创造性思维 如何做一名合格的职业人 职业人的整体要求 职业人与企业发展 职业人：具有良好的职业素质及自我经营能力， 能够满足企业相关职位要求的员工。 企业与企业之间的竟争，归根结底是人与人之间的竟争，职业人的素质对企业的发展有至关重要的作用。 小故事 讨论：为什么升职的是米竺？ 米竺和布若的故事 答案： 员工的职业化素质 将学历与能力截然对立起来是愚蠢的，但将两者必须联系起来同样也是不可取的。职业素质是两者之间平衡的桥梁。 越是优秀的公司，对员工的职业化素质要求就越高 世界500强企业几乎无一例外地都要求员工具备高度的职业化素质，具备责任心、热情创造力等基本的职业化素质要素。 职业化素质的五大基本要素 创造性思维 目 标 计 划 沟 通 协 作 时 间 管 理 职业化理念 素质基础 必要技能 突破要素 职业化理念的内容 职业化的心态和信念：积极、乐观、抗压 职业化品质：诚实、正直 服务于组织利益 职业化的情绪管理：沉着、冷静 自我潜能的开发 良好的职业化 理念 合理的 知识结构 丰富的 实践经验 卓 越 的 工 作 能 力 世界500强企业员工职业化理念模型 职业理念 忠 诚 敬 业 节 约 精 神 学习精神 勇于创新 富有责任 执行力强 积 极 主 动 追 求 高 效 小故事:每桶4美元 从前在美国标准石油公司里，有一位小职员叫阿基勃特。他在远行住旅馆的时候，总是在自己签名的下方，写上 每桶四美元的标准石油字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫做 每桶四美元，而他的真名倒没有人叫了。　　公事董事长洛克菲勒知道这件事后说:竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。于是邀请阿基勃特共进晚餐。　　后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。 这是一件谁都可以做到的事，可是只有阿基勃特一个人去做了，而且坚定不移，乐此不疲。嘲笑他的人中，肯定有不少人才华，能力在他之上，可是最后，只有他成了董事长。 结论：洛克菲勒所需要的忠诚是阿基勃特成功的 原因。而忠诚又何尚不是所有职业人士的成功之道？试问哪个企业不需要忠诚的员工？ 范例讨论:致加西亚的信 美西战争爆发后，美国必须立即跟西班牙的反抗军首领加西亚取得联系。加西亚在古巴丛林的山里——没有人知道确切的地点，所以无法带信给他。然而，美国总统必须尽快地获得他的合作。 怎么办呢？ 有人对总统说：“有一个名叫罗文的人，有办法找到加西亚，也只有他才能找得到。” 他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。关于那个名叫罗文的人，如何拿了信，徒步走过一个危机四伏的国家，然后再把那封信交给加西亚——这些细节已经没有意义了。这里要强调的重点是：美国总统把一封写给加西亚的信交给罗文，罗文接过信之后，并没有问关于“他在什么地方”、“什么时候给他”、“怎么找得到他”等之类的话。 可是，令人惊讶的是，3个星期后，加西亚从罗文手中接过了这封信。因此，罗文在西方被视为最优秀的企业员工。 讨论：在罗文身上体验了什么样的职业化理念？ 职业化理念示例 企业 好员工的标准 IBM 诚实与正直的品质；充分的自信心；积极主动的精神 Microsoft 对产品保持起码的兴趣与好奇心；工作中具备诚实、敬业等美德 Cisco 要有超越自我的目标；积极主动，充满激情 Nokia 强烈的进取心；正直的人格和良好 的做从业素质 职业化必要技能 目标计划 PDCA循环法(Plan、Do、Check、Action) WBS (Work Breakdown Structure) 沟通协作 与客户沟通 公司内部沟通（领导、同事） 时间管理 四象限法 80/20法则 创造性思维 创造性思维包括系统思维、发散思维、整合思维等 创造性思维必须以提升企业核心竟争力为中心 创造性思维必须是要创造价值 公司员工成长机制—— 竞争、激励、淘汰 如何成为一名合格的职业人 个人导向——团体导向 思维导向——行为导向 情感导向——职业导向 兴趣导向——责任导向 学习导向——价值导向 宏科职业人的整体要求 对企业：忠诚第一、心存感谢 对工作：认真负责、虚心求教 对产品：充分认同、以其为荣 对问题：贯彻到底、解决为止 对同事：尊重关爱、热情互助 对自己：客观评价、努力拼搏 实践计划 实践计划 本课程我感触最深的地方是： 我将在自己的工作（生活）如何实