公共部门人资源管理 第三讲.pptVIP

重点概念3 管理游戏 亦称商业游戏，是评价中心常用的方法之一，以游戏或共同完成某种任务的方式，考察小组内每个被试者的管理技巧、合作能力、团队精神等方面的素质。 重点概念4 角色扮演 即让候选人成对地扮演各种角色并讨论各种相关的问题，主要是用以测评人际关系处理能力的情景模拟活动。在这种活动中，评价者设置了一系列尖锐的人际矛盾和人际冲突，要求候选人扮演某一角色并进入角色情景，去处理各种问题和矛盾。评价者通过对候选人在不同人员角色的情景中表现出来的行为进行观察和记录，测评其素质潜能。 第九章 公共部门人力资源招募与选录 重点概念 公共部门人力资源获取 是指以科学的测评手段和方法为工具，通过招募、甄选、录用和评估等程序，从组织内外获取合适的人员填补职位空缺，实现组织目标的过程。 公共部门人力资源获取的意义 1、人力资源获取工作的质量直接影响组织人才输入和引进的质量，进而影响到组织目标的实现； 2、人力资源获取工作有助于塑造和推广组织形象； 3、人力资源获取工作的有效性影响组织人员的流动率； 4、人力资源获取工作的质量影响到人事管理费用。 公共部门人力资源在招募与选录过程中遵循的原则（论述） 1、能岗匹配原则 2、因事择人原则 3、德才兼备原则 4、公平竞争原则 5、信息公开原则 6、合法原则 1、能岗匹配原则 某个人的能力完全胜任该岗位的要求 人的能力有大有小，人的专长也有不同。 岗位所要求的能力这个人能完全达到 对岗位而言，同一工作类别不同工作层次的岗位对人的能力的结构和大小有不同要求 能岗不匹配： 当能级大于岗位的要求时 当能级小于岗位的要求时 最优的不一定是最匹配的，最匹配的才是最优选择 2、因事择人原则 因事择人原则，要求以公共部门的战略规划和人力资源规划为依据，根据职位的空缺状况和工作说明书进行招募、甄选和录用工作。 以岗位为出发点——人与事科学结合 危害： 机构臃肿、人浮于事、效率低下的负面影响 不利于良好的组织文化的形成 3、德才兼备原则 公共部门的运作以公共权力为基础，提供公共产品和公共服务，并以公共利益的增长为其终极目标。 德才兼备原则：政治素质、个人品德、知识素质、能力素质 公职人员的“德”决定了其才能的发挥方向和目的，解决了为谁服务的问题； 公职人员的“才”是德的基础，使德具有现实意义，得到具体体现，其核心是能力的问题。 4、公平竞争原则 公平竞争原则要求公共部门人力资源招募与选录工作的程序、规则、测评手段和方法对所有的求职者应一视同仁，运用同一的客观尺度去衡量所有的求职者，不能人为地在性别、民族、身份等方面设置各种不平等的限制。 强调应运用科学、客观的测评手段和方法，通过竞争的方式来测评和选拔人才。 有利于人才的脱颖而出，有助于培育积极向上的组织文化。 5、信息公开原则 信息公开原则要求在招募和录用公职人员的过程中，所有与招募、甄选、录用活动相关的信息都应向全部的求职者公布和公开，这是确保公职人员选拔程序公平和结果公平的前提和基础，有助于营造一个公平竞争的人才选拔环境。 具体要求： 空缺职位公开 招考政策公开、招考程序公开和结果公开 复核和申诉程序的公开 6、合法原则 一切与国家的法律法规和政策相抵触的行为都是无效的，都必定要受到法律的制裁。 合法原则要求公共部门的招募与选录工作必须规范遵守国家的法律法规 案例：孙红琳的难题分析 “半年前，公司考虑到照顾一些吸烟员工的需要，专门开辟了一个小休息室，指定吸烟的员工到专门的休息室吸烟。”孙红琳说，“同时我们还规定，每天只有10分钟的吸烟时间，避免一些员工在休息室里逗留。” ? 案例：孙红琳的难题分析 ?但是，出乎人力资源部的意外，吸烟的员工约定俗成似的，都选择在下午3点的时候跑到休息室，一边吸烟，一边聊天。孙红琳不断收到员工的投诉：由于过于集中，烟味无法及时排出休息室，办公区内不时会飘来呛人的烟味；吸烟员工谈笑声太大，影响到办公区内仍在继续工作的员工。 尤其是女性员工，对此颇有怨言。 案例：孙红琳的难题分析 ?慢慢地，公司内的所有员工都把下午3点当成了公司规定的休息时间，即使非吸烟员工，也会在这个时间段放下手头的工作，串位闲聊。 “尽管我在一些场合也提出过警告：10分钟的时间并不是每个员工的休息权利，即使要休息一会，也不宜如此串座。”孙红琳非常苦恼，“但他们认为，既然吸烟的员工可以有这个特权，为何我们就不可以有？” 案例：孙红琳的难题分析 尴尬之中的孙红琳面临一个两难困境： 取消这个10分钟的吸烟时间，一方面会引发员工的强烈反弹，另一方面也无法控制员工在休息室的逗留时间； 如果不对此进行控制，约定俗成式的休息时间就成为公司全员的休息，对工作必然会带来负面影响。 孙红琳该怎么办？ 解决思路 1、首要考虑公平性 从案例中可以看到 解决问题首先