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第 第 PAGE \* MERGEFORMAT 1 页 共 NUMPAGES \* CHINESENUM3 \* MERGEFORMAT 五 页重庆市江津大酒店餐饮部宴会部主管职位竞聘知识问卷一、客房/前台接待专业术语。房间状态（Room Status）分为哪几类？各类房型的英文表述代码为：住客房已清洁（OC） 住房未清洁（OD） 空房已清洁（VC）空房未清洁（VD） 维修房（OOO）等。请问清晰了解房态有啥好处？答：可以准确的为前台预定提供房间信息，便于房间的售卖及安排，不同种类的房间适于不同种类的客人。常见的房间种类有（Room Type）？标准间（标单、标双）、豪华间、商务房（行政房）、套房（豪华套），相连房和公寓等。Single room（单人间） 是什么房间？指有一张单人床或一张双人床的房间。比较适合个人或家庭入住。6、Check-in啥意思？类型及说明？答：指客人住酒店办理登记手续的过程。A、散客登记的步骤：问候-确认预定-排房-收取证件-录入系统-收费-派房卡。B、团体登记的步骤：团队一般会有一个总体负责人，详情可以与总体负责人确认后群拿房。证件与房间需对准确，如团队客人散拿房则参考散客登记步骤。7、Check-out（结账）什么意思？答：指客人办理结账离店手续。A、散客结账步骤，确认住客信息-通知客房查房-确认账单信息-签字-收房卡B、团体结账步