第二章 道德与社会责任5.pptVIP

第二章 道德与社会责任 “我们努力记住药品是为人的，而不是为了利润。如果我们记住了这一点，利润也就来了，而且总是会来。我们记得越牢，利润就越大。” ——美国著名企业默克（Merck） 公司创始人之子乔治.W. 默克 Contents 第一节 道德概述 道德的定义 安达信的信任危机 1．生活中的道德问题与道德困境 2．员工的道德对于企业发展的重要性 有话说得好—— “有德有才是上品； 有德无才是次品； 无德有才是危险品； 无德无才是废品；” 第一节 道德概述 3．道德的定义 道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。通俗地讲，即判断某一行为是正确的或是错误的。 4．道德的差异性体现 二．四种不同的道德观 （一）道德的功利观（Utilitarian view of ethics） 1．内容：决策要完全依据其后果或结果做出 2．目标：为绝大多数人提供最大的利益 3．举例：“二——八”原理；中国国有企业改革；菲亚特的“三板斧”改革； 4．优点：鼓励效率和生产力，并符合利润最大化目标 5．缺点： ①造成资源的不合理配置，尤其当那些受影响的部门缺少代表或没有发言权时； ②一些利益相关者的权利被忽视； 6．质疑：“少数服从多数”原则？“少者愈少、多者愈多” 二．四种不同的道德观 （二）道德的权利观（Rights of view of ethics） 1．内容：尊重和保护个人自由和特权，包括隐私权、良心自由、言论自由和法律规定的各种权利。 2．举例：雇员揭发雇主时应保护雇员的言论自由。 3．优点：保护员工个人自由和隐私。 4．缺点：造成一种过分墨守成规的工作气候，阻碍生产力和效率的提高。由于过于关注员工自身的差异性而无法实现组织目标的一致性。 二．四种不同的道德观 （三）道德公正观理论（Theory of Justice View of Ethics） 1．内容：管理者要公平和公正地加强和贯彻规则。 2．举例：付给员工高于最低工资的薪水，冯景禧的平等观。 3．优点：关注组织中的弱势群体，保护了那些利益未被充分体现或无权发言者。 4．缺点：助长依赖心理，不利于培养风险意识和创新意识。 二．四种不同的道德观 （四）综合社会契约理论（Theory of Compositive Social Contract View of Ethics） 1．内容：主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入商业伦理之中。 2．要求：决策者在决策时应综合考虑两种“契约”的内容： （1）经济参与人当中的一般社会契约，这种契约规定了做生意的程序。 （2）一个社区中特定数量的人当中的较特定的契约，这种契约规定了哪些行为方式是可接受的。 （四）综合社会契约理论 3．理解要点： （1）这里的“契约”可理解为“商业规矩”。 （2）这里考虑的“商业规矩”有两层：一是社会中普遍的商业规矩；二是某一行业中特定的商业规矩。 （3）在了解了这两层“商业规矩”的情况（即实证：是什么）之后，就要由决策者决定自己该怎么做了（即规范：应该是什么）。 可以概括为：投石问路、自己定夺。 三．对四种不同道德观的总结 1．现状：研究表明，大多数生意人持道德的功利观。 2．新的趋势及其说明的问题：权利观、公平观的兴起表明了对传统功利观的挑战；综合社会契约观则采取了折衷的办法。但是由于非功利观要比功利观的标准更具模糊性，容易把管理者带入道德困境。 第二节 影响管理者道德素质的因素 一．道德发展阶段 1．三个水平，六个阶段（见书） 2．前惯例（Pre-conventional）水平：当个人的物质惩罚、报酬或互相帮助等后果卷入时，才对正确或错误的概念做出反应。 惯例（Conventional）水平：道德价值存在于维护传统秩序和他人的期望之中。 原则（Principled）水平：个人做出明确的努力，摆脱他们所属的团体或一般社会的权威，确定自己的道德原则。 一．道德发展阶段 3．三个水平、六个阶段的特点总结： （1）随着阶段的上升，个人道德判断变得越来越不依赖外界的影响。 （2）阶段的上升只能循序渐进，而不能跳跃式地前进。 （3）道德的发展并不是一定要一直向上一个阶段进行，很可能停留在某一个水平（阶段）上。 （4）大部分成年人处于第四个阶段，被束缚于遵守社会准则和法律。 （5）管理者所处的阶段越高，越可能采取符合道德的行为。 二．个人特征 两种影响人们行为的个性变量 1．自我强度： 衡量个人自信心强度的一种个性度量。自我强