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目 录 序 言 4 总裁致辞 5 第一章 公司概况 6 一、 合资方简介 6 1、 中国工商银行 6 2、 法国安盛集团 6 3、 中国五矿集团 6 第二章 目标与战略 8 一、 使命 8 二、 承诺 8 三、 价值主张 9 四、 价值观 9 五、 品牌标语 9 六、 核心品牌态度 10 七、 战略方针 10 第三章 员工发展 12 一、 绩效管理 12 二、 沟通 12 1、 工银安盛内网 12 2、 员工认同度调查（SCOPE） 13 三、 员工推荐计划 13 第四章 员工休假及团队日常管理 13 第五章 职业操守 15 一、 诚信 15 二、 聘用禁忌 16 三、 合规 16 四、 信息安全 16 五、 办公室纪律 16 1、 禁止吸烟 16 2、 礼仪规范 16 3、 办公室物品 16 4、 个人资料 17 5、 安全规定 17 六、 违纪 17 1、 警告处分 17 2、 记过处分 18 3、 解除劳动合同 19 附录 21 附录1 合规手册 22 目的和意义 22 合规要求 22 公布及更新 22 附录2 员工推荐计划(ERP) 23 附录3 信息安全守则 25 总裁致词 25 信息安全制度综述 26 商业行为规范 28 角色及责任 30 信息分类 31 信息保护 32 用户指南 35 外部通讯安全 41 附录4 女员工分娩福利 43 附录5 媒体沟通注意事项 44 附录6 业务持续管理（BCM） 46 声明及签收 50 序 言 本手册适用于工银安盛人寿保险有限公司（以下简称公司）及其分支机构的所有适用于各渠道基本管理办法的雇员。 本手册旨在将向员工介绍公司概况、企业文化、员工绩效管理及职业发展、人事政策与秩序、福利待遇和其他重要事项。公司对本手册所述政策方针或规章制度内容的修改、增加、删简和终止，公司将及时公布。 本手册的版权为公司所有，仅供内部使用，严禁传阅至公司以外的任何地方。 公司人力资源部对本手册内相关内容享有制定、修改及解释权。 本手册当前版本为2011年01月版，正式生效日期为2011年01月01日。作为劳动合同的附件，自本手册生效之日起，所有在此日期前发布的员工手册及其中的规定全部失效。 人力资源部 2011年01月 总裁致辞 第一章 公司概况 一、 合资方简介 中国工商银行 中国工商银行成立于1984 年1 月1 日，总部在北京。2005 年10 月整体改制为股份有限公司。2006 年10 月27 日在上海证券交易所和香港联合交易所挂牌上市。 通过持续努力和稳健发展，中国工商银行已经迈入世界领先大银行行列，成为全球市值最大、客户存款第一和盈利最多的上市银行，拥有优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力。中国工商银行通过16,648家境内机构、239家境外机构和遍布全球的逾1,669家代理行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道，向411万公司客户和2.82亿个人客户提供广泛的金融产品和服务，基本形成了以商业银行为主体，跨市场、国际化的经营格局，在商业银行业务领域保持国内市场领先地位。中国工商银行始终坚持“以客户为中心、服务创造价值”的经营宗旨，持续提升金融服务水平，品牌内涵不断丰富，“您身边的银行，可信赖的银行”的品牌形象深入人心，成为中国消费者首选的银行品牌和全球最具价值的金融品牌。 中国工商银行坚持履行经济责任与社会责任的有机统一，在支持经济社会发展、保护环境和资源、支持社会公益活动等方面树立了负责任的大行典范，荣获“最佳社会责任机构奖”、“人民社会责任奖”等大奖。 AXA安盛集团 AXA安盛是世界首屈一指的保险及资产管理机构，业务遍及全球个国家，163,000名员工，服务万客。201年，AXA安盛营业额达亿欧元，主营业务利润亿欧元AXA安盛是《财富》全球500强企业，创始于1816年。2011年《财富》全球500强排名中，AXA安盛在金融保险类公司中位居第一。2008年和2009年曾蝉联《商业周刊》“世界最佳品牌100强”，并在2010年度“世界最佳品牌100强”榜单中高居保险业第一位。 20年来，AXA安盛始终坚持贡献中国市场的承诺，目前业务运营范围涵盖人寿保险、财产保险、资产管理、大型风险管理保障和援助。中国五矿集团公司是一家国际化的金属矿产公司，成立于1950年，主要从事金属矿产品的勘探、开采、冶炼、加工、贸易，以及金融、房地产、矿冶科技等业务。 2011年，中国五矿实现营业收入3552亿元，利润总额127.65亿元，位列500强第228位，其中在金属类企业中排名第6位。 中国五矿拥有有色金属、黑色金属流通、黑色金属矿业、金融、地产建设、科技六大业务中心，主要海外机构遍布全球28个国家和地区，拥有17.7万员工，控股9家境