国际离岸服务外包业务座--上城区外贸局.pptVIP

配套政策 7-5 （3）服务外包企业自主创新、品牌及标准化建设 1、对人力资源成熟度模型认证（PCMM）、信息安全管理认证（ISO27001/BS7799）、IT服务管理认证（ISO20000）、服务提供商环境安全性认证（SAS70）、国际实验动物评估和认可委员会认证（AAALAC）、优良实验室规范认证（GLP）、信息技术基础架构库认证（ITIL）、客户服务中心认证（COPC）、环球同业银行金融电讯协会认证（SWIFT）等相关认证及认证的系列维护、升级费用，享受国家和省级资助外的差额部分由杭州市给予一定资助。 第20页 2011.3 服务外包业务学习资料 服务外包的通用定义 服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来以后，外包给企业外部专业服务商来完成的经济活动。 1 公司的主业可能在美国 公司的后方支持功能可能在亚洲 公司的企业信息中心可能在欧洲 第1页 专业术语解释 2 离岸(国际)外包是指外包转移方(发包商)与其外包承接方(接包商)来自不同的国家，外包工作跨国完成。——客户在国外 。 发包商：是指将生产或经营、管理过程中的某一个或几个环节以合同约定方式委托给其他专门或专业公司完成的组织，包括政府机构、社团、企业等。 接包商：承接这些合同的组织。 在岸外包是指外包转