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PAGE PAGE 0**·****前期物业管理方案**物业管理有限责任公司二ＯＯ七年四月关于我们一、公司简介**物业管理有限责任公司成立于年月日，是一家承接房地产物业管理的专业化公司，具有物业管理企业三级资质，直属镇江市建设局。主要从事各种综合性楼宇的物业管理、广场管理、商务会所管理、保洁服务、绿化养护、停车服务，以及流动网点、门面房管理等。 公司目前主要负责**等业点的物业管理及专项服务。优良的工作作风，踏实肯干的职工队伍，为公司精品化管理奠定坚实基础。管理中**大厦、明珠大厦成为客商投资热土，优质服务赢得广泛赞誉。公司实行总经理负责制，下设办公室、财务科、物业管理部、市场经营部，为分清职责，加强管理，办公室下设督查科，物业管理部下设物业服务科、工程管理科，市场经营部下设市场营销科、资源管理科。公司现有员工近150名，其中大学本科17人，大专20人，具有中高级专业职称18人，具有全国物业管理从业人员岗位证书8人，专业门类齐全。公司重视人力资源的挖掘与培养，形成了知识结构合理与组织机构高效的管理层和员工层。凭着奋进、求实的敬业精神，公司将一步步实现宏伟发展蓝图。二、公司业绩2002—2004公司保洁员连续三年被市政府评为“百佳市民奖”2003年**大厦被市消防支队评为“消防优秀单位”2003年公司被市建设局评为“目标管理优秀单位”2003年公司被大市口街道综治办评为“治安管理优秀单位”2003年公司获得镇江市科技进步三等奖2003年公司管理的大市口广场被评为镇江市“文明示范标志区”2004年—2005年公司保洁班组连续两年被市总工会评为“五一文明班组奖”2004年大市口广场被市文明委授予“文明示范标志区”2004年度被市建设局评为“目标管理优秀单位”2005年度公司获得镇江市市级文明单位2005 年度**大厦被评为市级物业管理优秀大厦2006年度在**大厦成立了全市首家“**大厦楼宇工会联合会”2006年度**大厦被江苏省建设厅评为省级物业管理优秀大厦2006年度公司保安陈春永获镇江市政府“百佳市民奖”2006年度公司绿化班组被镇江市总工会评为“五一文明示范岗”2006年度公司保洁班组被评为镇江市妇联授予“巾帼文明示范岗”**·****物业管理整体设想与策划**·****共建有2幢高层和5幢多层住宅，户型面积主要以90Ｍ2为主，适当补充100Ｍ2左右的大户型和80Ｍ2左右的子母套型，整个小区布局合理、交通便捷、环境优美、具有鲜明个性的花园式生活空间。主要满足有一定经济实力的阶层需求及部份小型办公企业的需求，通过对“****”的定位分析，结合我公司多年的物业管理经验，我们对“****”的物业管理的整体设想如下：我们的管理思路：以合适的收费价格，现代化的管理手段，营造高品位的居住办公环境，提供优质高效的服务，创造商住楼小区的物业管理典范。管理机制在**·****的物业管理过程中，依托**物业公司本部规模、人才、经验、体制四大优势，根据**·****的特点在实行专业化的物业管理同时，积极倡导业主自治与自律，启发业主参与意识，发挥业主的自治与自律功能和对物业管理公司的监督作用。二、合适的收费价格、高标准的服务根据**·****的物业管理价格定位分析，我们将以合适的收费价格，配合建设单位“以人为本”的思路，在科学技术、节能技术、智能技术大量运用的同时，结合公司现管项目管理的成功经验，为入驻的居民和企业提供高标准的服务。三、换位思考，亲情服务，个性化管理“想业主之所想”是物业管理中服务理念的基石。物业管理公司水平的高低，不仅取决于小区环境是否整洁，治安是否良好，还取决于物业公司是否赢得业主的心，“有为才有位”。在对**·****进行物业管理时，我们的原则是换位思考，我们所有的工作人员将会倾注真情，象对待自家亲人一样满足他们对服务及个性需求。**·****小区采取的管理模式业务流程计计 划 阶 段前 期 管 理 阶 段常 规 管 理 阶 段获得信息现场勘察选中我们制定方案签订合同补充方案机构组建人员培训接管验收办理入住装修管理日常管理二、****物业管理整体动作机制信息中心信息中心3#楼居民2#楼居民1#楼居民单位4#楼居民5#楼居民单位****管理处主任、各部门6#楼居民单位7#楼居民单位三、****物业管理处内部快速反应动作机制信息中心信息中心园艺员保安员服务中心公司本部居民及单位保洁员水电工电梯工四、组织机构图********物业管理处主任室保安班组保洁班组绿化班组水电班组综合办公室机构设置是根据****小区的规模、管理重点、要点、精干高效的原则建立的。管理处是在公司本部的领导下的主任负责制。设主任一名，直管综合办公室、保安班组、保洁班组、绿化班组、水电班组。其中财务由公司本部代管，****小区管理处不设财务部门。五、各班组职责