市场部-职责流程分.docVIP

青岛暖倍儿服饰有限公司销售管理手册目录序号文件名称具体内容完成时间1销售部工作职责、工作流程孔明2经销商开发、加盟管理制度陈海涛3销售合同评估、管理规定陈海涛4促销、促销赠品管理规定陈海涛5促销活动申请流程陈海涛6新产品上市作业规范杜彬7销售人员奖罚条款杜彬8销售部门人员出差制度杜彬9销售人员仪容仪表规范杜彬10退换货管理办法徐义伟11授信、销售回款管理制度徐义伟12客户投诉、市场发现产品质量问题反映流程。及对生产的处理意见流程徐义伟13生产部单次合格率及单次处罚规定建议提报王兴14库存处理奖励办法王兴15团购奖励办法王兴 16开发市场奖励办法王兴17经销商控管流程孔明18营销计划报审制度孔明19调研信息管理制度栾广兴20产品下单制度栾广兴21价格管理方法栾广兴22产品定价制度栾广兴23大客户关系维护制度孔明补充鞠振华青岛暖倍儿服饰有限公司销售部工作职责、工作流程文件类别： 工作指导书文件编号： NB-KF-001撰写部门： 销售部版 本： 第 1 版发行日期：机密等级： （ ）一般 （ ）机密合计页数： 共 页核准审核制定青岛暖倍儿服饰有限公司名称销售部工作职责、工作流程文件编号001 1 目的：为了明确及规范销售部各级人员的工作职责及工作流程，特制定本办法。2 范围：青岛暖倍儿服饰有限公司所有销售人员均应遵守本办法执行。3 工作职责： 3-1区域经理工作职责： 3-1-1负责管理及督导业务代表的活动，达成公司赋予之销售目标； 3-1-2 坚守公司销售政策，以身作则，并督导业务代表彻底执行。 3-1-3 督导业务代表，致力于新客户的开发，并了解未成交原因，以信誉和服务巩固现有客户。 3-1-4 检查业务经理工作报表的使用,客户存货清点及售后服务,消减执行作业死角。 3-1-5 密切注意销售进度及货款回收，随时加以督促执行以期改善。 3-1-6 指导业务经理熟悉各项报表制作和运用，并指导协助解决工作上的疑难。 3-1-7 了解本区所有客户资料，并运用资料，加以适当分类以利销售工作； 3-1-8 掌握正确资料，做好征信调查，防止呆帐发生，杜绝倒闭情况。 3-1-9 召开有准备、有内容之业务会议，提供作业之良劣实例和个人意见的交流；生效日期 页次版序.. 青岛暖倍儿服饰有限公司名称销售部工作职责、工作流程文件编号：0013-1-10 保持高度警觉，注意市场讯息、同业竞争动态及客户建议等，作成有效可执行计划，提供主管作为营业政策改进和参考；3-1-11 按月整理业务经理个星期路线销售资料，提供于业务代表并分析讨论加强与改善的方向；3-1-12 经常与业务人员交换工作经验，鼓舞工作士气，培养精诚团结，争取团队荣誉的观念；3-1-13 勤加考核，亲自拜访客户追踪所属人员已完成之工作，消减执行作业死角；3-1-14 确认职责，亲自观察重于传闻报告，市场实际接触，胜于室内纸上作业；3-2 业务经理工作职责：3-2-1 向区域主管报告并负责达成规定之销售目标；3-2-2 销售内勤的工作配合；3-2-3 在责任区内，不但开拓新客户，开拓全系列，使得区域内批发商经营能覆盖所有零售点；3-2-4作好拜访路线规划几运用客户卡定期拜访客户，根据客户的需要提出正确的建议；3-2-5 完整运用拜访客户七步骤------提升服务品质；生效日期页次版序青岛暖倍儿服饰有限公司名称销售部工作职责、工作流程文件编号：0013-2-6 客情的建立-----作客户的朋友，店老板生意的顾问，是他们赚钱的好帮手；3-2-7 帐款之回收与管理----降低倒帐之风险及利息支出；3-2-8 迅速有效应付并解决客户之反对与抱怨事项；3-2-9 市场讯息，同业动态、客户建议等反映报告，提供决策和谋略，改善策略之参考；3-2-10 表报之建立，正确填写，依规定之时间完成；3-2-11 遵守公司制度，执行政策及交办之任务；3-2-12 要有敬业乐群的态度，超越自己，战胜别人之雄心斗志。生效日期页次版序青岛暖倍儿服饰有限公司名称销售部工作职责、工作流程文件编号：001相关文件及表单业务日报表促销员日报表促销员巡查记录表业务周报表客户销售资料卡5-6 理货日报表5-7 市场巡查表生效日期页次版序青岛暖倍儿服饰有限公司名称销售部工作职责、工作流程文件编号：001区域经理（日）工作流程时间工作流程工作内容8:309:309:3010:0010:0016:0016:00主管沟通报表作业室内作业/市场走访业务沟通查询情况（报到）.主管沟通报表作业室内作业/市场走访业务沟通查询情况（报到