汽车电话销售的十大技巧.docxVIP

汽车电话销售的十大技巧随着电子商务的发展，电话已不仅仅是一种通讯工具，更成为了开拓市场的工具，其通过有效的引导客户，获得想要的信息，进而实现销售，本文就介绍了汽车电话销售的十大技巧，以供参考。技巧一、首先必须明确此次电话访谈的目的，要知道你想通过此次电话访谈得到什么。打电话的目的是找一个见面的机会，客户答应的话，及时确定见面的时间和地点。收线之前，再重复时间和地点以确实。如果您在电话里什么都讲清楚了，客户还想见您吗?千万不要谈得太多，更不要在电话里口若悬河地演说。谈得太多是销售人员的大忌，切记切记。技巧二、凡事预则立，不预则废，在拨打电话之前，应该对达到预期目标的过程进行设计，可以准备一张问题列表，并对可能得到的答案有所准备。技巧三、汽车电话营销可以给一个公司或组织的不同部门打电话，这不仅可以帮你找到正确的对象，还可以帮助你了解该公司的组织运行模式(例如项目的决策过程、采购流程等)。如果你需要给许多类似企业打相同的电话，这些信息就会大有帮助。人力资源部、总裁办、培训部、外联部等都是可以进行首次接触的电话营销部门。技巧四、选择一家公司的较高行政部门(例如总裁办)开始打电话是一个较好的选择。汽车电话营销因为公司总裁或总裁秘书通常会清楚的知道公司中哪个部门或谁负责这些工作。考虑到他们的工作很忙，开门见山地提出问题是一个好的选择，例如：“请问贵公司由谁负责……工作?”技巧五、如果你从一个较高职位(例如从总裁办)获得一个较低职位的联系信息，汽车电话营销在开始访谈时，你应该说出较高职位人的姓名或职位，以提高访谈的可信度和重要性。例如：“贵公司王总让我打电话给您，了解一下……”技巧六、在进行完你个人和公司的简短介绍后，应首先征询受访者的许可，然后再进入汽车电话营销访谈的正式内容。技巧七、如果受访者此时很忙，汽车电话营销尽可能与受访者约定下次访谈的时间。约定时应采用选择性的问题，如使用“您看我们的下次访谈定在明天上午还是下午呢?”“是下午二点还是下午三点呢?”技巧八、电话访谈进行中要注意倾听电话中的背景音。例如：有电话铃声、门铃、有人讲话等，此时应询问受访者是否需要离开处理，汽车电话营销这表明你对受访者的尊重。技巧九、汽车电话营销要提高你提问和听话的能力。汽车电话营销通过提问去引导你们的电话访谈，在听取受访人回答时正确理解客户的意图，包括话外音。技巧十、最后一点汽车电话营销，也是最重要的。汽车电话营销一定要有信心和恒心，坚持下去，你一定能够找到那个向你提供信息或者合作的人。电话营销经典开场白大汇总电话营销能否成败，其关键在于开场白的好坏，那么，电话营销的开场白有哪些?小编就汇总了电话营销经典开场白，以供参考。开场白一、请求帮忙法电话销售人员：您好，李经理，我是××，××公司的，有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!客户：请说!一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的，电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。开场白二、第三者介绍法电话销售人员：您好，是李经理吗?客户：是的。电话销售人员：我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。客户：客气了。电话销售人员：实际上我和××既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话。通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果：开场白三、牛群效应法在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应法”，它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。电话销售人员：您好，王先生，我是××公司的××，我们是专业从事电话销售培训的，我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的，我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢?……电话销售人员在介绍自己产品的时候，告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候，这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实，来刺激客户的购买欲望。开场白四、激起兴趣法这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的，具体参看以下案例。约