(市场调研课件)第四章市场调研方法选择2.ppt

四、观察法的应用 （1）对市场商品需求情况的分析 （2）对零售企业经营状况的分析 （3）对商品生产数量和质量的观察分析 五、观察法的实施步骤 （1）做好观察前的准备 观察的内容、对象和范围 观察的地点 观察的时间和次数 拟用的方式和手段 伦理道德问题 了解现场的基本情况 （2）进入现场 （3）开展现场观察和收集资料 （4）结束现场观察 （5）整理和分析资料 第四节 实验调查法 一、实验调查法的概念 实验调查法是一种特殊的市场调研方法，根据市场调研的目的，把调查对象置于一定条件的控制下，进行实验对比来收集市场信息资料的调研方法。 二、 实验调查法的基本要素 （1）实验者 （2）实验对象 （3）实验环境 （4）实验活动 （5）实验检测 实验法的优缺点 优点 获得市场情况的第一手资料，为预测未来的市场需求提供客观根据。 取得的数据比较客观，可靠行强，可行度高，科学性强 有助于发现因果关系 缺点 准确性不一定绝对可靠 费用较高，时间长 只适合研究当前市场变量 第五节 其他调查法 1、专项调查法 为了特定目的专门组织的一种搜集特定资料的统计调查 2、固定样本组 利用概率抽样方法形成固定样本组，对固定样本组采取多种方法反复社区研究 3、德尔菲法 专家意见法，依据系统程序，采用匿名发表意见的方式，反复填写问卷，成员之间不得互相联系 4、搭车调查法 某个或多个项目捆绑在一起进行 本章小结 调研误差的来源 随机误差和系统误差 访问调查法 观察法 实验调查法 中国市场学会SMAT项目部 第四章 市场调研方法选择 本章内容 （1）调研误差的来源 （2）访问调查法 （3）观察调查法 （4）实验调查法 调研误差的来源的分析和降低误差的方法 访问法、观察法和实验法的内涵及方法 其他典型调查法 本章重点 2 3 1 第一节 调研误差的来源 调研误差：调查结果和客观实际情况的出入和偏差统称为调研误差。 随机误差—抽样误差 调研误差 系统误差—调查误差 一、抽样误差 1、抽样误差的概念 抽样误差是指在抽样调查中，由于选取的 样本不能完全代表总体而产生的调研误差， 即所得样本与总体指标的实际差数。 2、影响抽样误差的因素 （1）样本的容量 （2）总体各单位之间的差异程度 （3）抽样的方法 3、如何减少抽样误差 （1）选取合适的抽样方法 抽样方法选取的样本能够代表和反应总体的情况和特征 总体的每个个体都有被抽选为样本，尽量减少主观因素对抽样的影响 （2）确定样本的容量 成本与调研容许误差率决定了样本容量的大小 （3）加强抽样调查的组织工作 对调查工作的质量进行监控 二、系统误差 系统误差是指在重复性条件下，对同一被测量物进行无限多次测量所得结果的平均值与被测量的真实值之差。 1、构成系统误差的因素 （1）设计误差：调研方案设计过程中出现的错误 （2）估计量的偏误：选取的估计方法的错误破坏了估计的无偏性 （3）调查误差：在取得样本数据资料过程中产生的误差 （4）编辑误差：在整理、汇总、归类、计算和录入过程中出现的误差 2、调研人员造成的误差 （1）代用信息误差：调研问题所需信息与调研人员所搜集信息之间的变差 （2）测量误差：所收集的信息与由调研人员所采用的测量过程所生成的信息之间的变差 （3）总体定义误差：研究问题相关的真正总体与调研人员所定义的总体之间的变差 （4）抽样框误差：调研人员定义的总体与所使用的抽样框隐含总体之间的变差。 （5）数据分析误差：问卷中的原始数据转换成调查结果时产生的误差。 3.访问人员的差错造成误差 （1）问答误差：询问被访问人员时产生的误差，或是在需要更多信息时没有进一步询问而产生的误差 （2）记录误差：听、理解和记录被访问人员的回答时造成的误差 （3）欺骗误差：访问人员伪造部分或全部答案。 4、被调查者的差错造成的误差 （1）不能准确回答 （2）不愿正确回答 第二节 访问调查法 访问调查法：是调查员通过口头、邮寄或电话等方式向被调查者了解市场情况，收集资料的一种实地调查方法。 访问的目的是了解被访者的消费者需求、消费习惯，对本企业产品的使用状况，对广告、营销、服务策略的看法等。 访问调查法：入户访问、拦截访问、电话访问、邮寄访问、互联网访问。 一、入户访问 1、入户访问的概念 访问员对被抽到的样本逐户进行访问。 2、入户访问的优缺点 优点：（1）容易建立访问与被访者之间的信任和合作关系