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铁路交通旅游一体化理论与方法研究 　　摘 要：近年来，随着高速铁路的发展和人们旅游需求的提高，采用铁路交通方式出游的比例有不断扩大的趋势。在此背景下，本文提出了铁路交通旅游一体化的概念，分析了铁路交通旅游一体化的特点，对铁路交通旅游的调查研究、旅游主题路线选择和旅游列车运行方案的编制进行了探讨和研究，提出来相应的理论和方法。 　　关键词：铁路交通旅游一体化;调查研究;旅游专列;运行方案 　　一、铁路交通旅游一体化的含义 　　所谓铁路交通旅游一体化， 就是以铁路交通工具为主要载体，有效运用满足游客旅游愿望和需求所必需的物质、人员、技术和信息，协调满足游客旅游需求的生产和服务的总和。 　　就其实质而言，铁路交通旅游一体化是把铁路交通和旅游二者有机结合，以便为游客提供更有效的服务。 　　二、铁路交通旅游一体化的特点 　　1.服务性 　　铁路交通旅游一体化是以服务为导向的过程。铁路交通旅游一体化的最重要的特点就是以游客为中心，从战略的角度又可分为两种形式：一是服从低成本的战略，提供满足要求的服务;二是提供竞争性的优质服务，建立企业竞争优势。铁路交通旅游一体化是在激烈竞争的市场环境下企业建立持续的竞争优势的关键途径。 　　2.综合性 　　与其它服务行业相比，铁路交通旅游一体化的综合性较为突出。它涉及铁路交通和旅游两大主导行业，其中既有物质设施的服务，也有服务人员的服务，还有各种服务、设施与游客的互动关系。 　　3.无形性 　　交通旅游一体化服务是抽象的、无形的，没有一定的状态，又不可触摸。对物质产品而言，消费者可以在购买产品之前按照广告中的信息加以对照验证，也可以和其它同类产品进行比较，从而降低购买的风险。但旅客在购买旅行产品之前，就不能对自己所将要接受的服务进行预期。也可以说，交通旅游一体化服务在销售之前不存在服务，旅客难以作出事先评估，这样就在无形中增加了旅客购买的风险。 　　4.不可储存性 　　交通旅游一体化产品是在生产中被消费的，其使用价值往往都有一定的时间限制，因此旅客从服务中得到的好处不能像物质产品那样储存起来。因此，影响交通旅游一体化服务销售的政治、经济、社会、自然等因素的作用，可以使交通旅游一体化产品呈现出较大的波动性。 　　三、铁路交通旅游调查研究 　　1.铁路交通旅游资源的调查 　　旅游资源是开展铁路交通旅游一体化的原动力，直接决定铁路交通旅游的成败。铁路交通旅游一体化的特殊性决定交通旅游资源的调查不同于一般旅游资源的调查。它不仅要调查景区的吸引力，还要调查铁路交通沿线的吸引力。 　　2.交通状况调查 　　包括经由地客车开行情况、列车运行图的铺画情况和景区交通状况的调查。 　　3.景区容量调查 　　主要是景区承载能力的相关调查。景区容量管理能起到保护环境免遭退化和破坏，维持景点质量的作用。因铁路交通旅游的客流集中且流量较大，对景区的旅游设施及服务的能力有较大冲击力，所以此项调查至关重要。 　　4.交通旅游客流的调查分析与预测 　　一定的客流流量是开展铁路交通旅游的基本条件，是交通旅游成本核算的基础，也是对交通旅游进行经济评价的基础。在开展铁路交通旅游项目之前，必须进行客流的调查分析和预测。调查内容包括居民可自由支配收入、国民经济走势、国家政策等宏观因素，景点和沿线吸引力和吸引对象、旅游交通的经济性、舒适性等微观因素，并以此为依据做出旅游客流的预测。 　　四、旅游主题与路线选择 　　1.观光型：这类旅游者的主要需求是游览观赏名胜古迹、风土人情，同时还可以与购物、娱乐、考察、业务相结合，希望通过旅游活动增长知识、开阔视野、陶冶情操等。追求的旅游产品一般是特色鲜明、价格低廉及逗留时间短等。 　　2.娱乐消遣型：这类旅游者的主要需求是松弛精神、调节生活节奏、摆脱紧张工作带来的烦恼，享受休闲。因此追求的是以消遣、娱乐和享受为目的、质量优良、安全性强的旅游产品，而且一般选择旅游景区最好的季节出游。 　　3.文化知识型：此类旅游者的主要需求是观察社会、体验民俗风情、丰富知识积累，通过旅游达到积极的休息和娱乐，获得知识的启迪和充实。因此在选择旅游产品时十分在意日程安排的周密性、旅游线路的科学性以及导游员的文化修养水平等 　　4.公务型：此类旅游者的主要需求是根据工作的需要进行贸易、商务洽谈、出席有关会议、进行科学文化交流或者举办展览会为目的的游览。他们对旅游产品和服务质量较高，对价格不敏感。 　　5.医疗保健型：此类旅游者的主要需求是参加有益于身体和心理健康的旅游活动，治疗某些慢性疾病，消除疲劳，比较在意旅游项目中的保健、康复功能和医疗效果，以及旅游环境的质量。 　　铁路交通旅游组织者根据所选旅游主题的特点具体安排适合的旅游路线，以满足旅游群体的特定旅游欲望。 　　五、适应一体化要求的旅游专列 　　1.旅游专列等级的确定 　　（1