3-2、业务员自我管理.ppt

业务人员的自我管理 销售这个行业进入的门槛很低，不管你出身贵贱，也不管你的专业背景，入行是比较容易的，但是要想在销售这一行干出一点名堂，除了你必需具备成功的条件外，还需要你进行长期的自我管理和自我激励。自我管理是自我定位的有效手段，使你更清醒和自信。 一、成功业务人员是怎样的？ 　　　１、（外在的形象）得体的衣着和仪表，热情自信平和的谈吐。 　　　　　礼貌的行为将会使业务员在客户，同事和上司心目中建立一个良好的形象。（通过学习可以获得） 　　２、（内在品质）塑造自己独特的人格魅力和内在的品德修养。 　　　　要有良好的沟通能力．要有善于换位思考和自我反省的管理能力 二、外在的形象 1、西装：笔挺、质的要好，深色系。 2、衬衣：领口、袖口、清洁平整。 3、领带：中型色，素色比较保险， 4、长裤：以盖住鞋面为准，裤缝有型。 5、皮鞋：深色为宜，鞋面光亮、干净。 6、袜子：深色为佳，避免白色或浅色。 7、身体：无异味。 8、头发：无头皮屑，无染色，无异味， 　　　　　修理整齐，不宜长发。 9、眼睛：无黑眼圈和眼屎，要有神。 10、嘴巴：无异味、无大黄牙，口气清新。 11、胡子：每天都要刮。不宜留胡子。 12、手：不留长指甲，甲缝无污垢手 　　　　　　保持干净。 　　　 B、办公用品 　　　1、公文包、行李箱： 　　　　　质地要好，破损、老土不宜。 　　　 　　　 　　　2、记事本、名片夹： 　　　　要有档次不宜用纸张或钱包代替。　　　 　　　　　　　 　 C、语言和语速 　１、用普通话，不可用方言。 　２、语气要透出礼貌和修养。 　３、语速一般，不可太快或太 　　　慢。 三、内在修养 Ａ、如何换位思考： 　　与人交往有两个法则： 　　黄金法则和白金法则。 １、黄金法则：你希望别人怎样对待你，你就怎样对待别人。 ２、白金法则：别人希望你怎样对待他们，你就怎样对待他们。 　　　　这就需要我们研究和分析我们的客户，要善于用客户喜欢的方式（白金法则）去与客户沟通。 ３、我们要善用白金法则： ａ、我们要站在客户的角度想问题，研究客户的需求。 　　业务人员要能准确的把握客户在想什么（钓鱼要用鱼喜欢的鱼饵）。 ｂ、了解他人的感受，主动关心别人。人都是有感情的，都希望得到别人的理解关心。 ｃ、预测、了解达成他人的需求。 　　找出别人的需求，想法达成。 Ｂ、每天问自己的三个问题： １、你手中的工作是自己的孩　子还是别人的孩子？ 　（案例：日本妇人接孩子） 　　如果业务人员能把手头的工作当成自己的孩子，当然会全力以赴，干出的成绩比尽力而为还要好。 ２、如果你是老板，你对自己的工 　　作表现满意吗？ 　　经常会听到一些业务员说，“我又不是老板，给多少钱干多少事” 。其实你是在为自己工作。不仅提高了自己的能力，还培养了良好的工作作风。付出总有回报！相信这句话吧，虽然一碗水无法端平，但公道自在人心，只要你表现好了，工作有成绩了，领导会欣赏的。 ３、你给自己发薪水，你觉得你 　　的工作值这么多吗？ 　 　不要骗自己，自问一下。如果答案是否定的那就一定要努力。 四、自我管理的目标 Ａ、自我管理的人是一个适应性非 　　常强的人。 　 　　要能适应不同类型的人，同时要对一些变故和突发情况也要比常人更有适应性。这样的业务人员才能逢山开路，遇水架桥，任何困难和问题都挡不住前进的脚步。 　　Ｂ、有自我管理的人是一个自 　　　　觉的人。 　　　 　　　我们要做到有人管理和没人管理是一个样，不因有陪同而守规则，单枪匹马时就乱来。 Ｃ、有自我管理的人是一个健康 　　状况良好的人。 　　　 　　　身体是革命的本钱，身体不好精神状态也不会好，在上级和客户的眼中形象受损。在外走南闯北、孤独和寂寞相伴，吃喝嫖赌毒、诱惑多多如果不对自己自我管理，既会损伤身体又会超越道德规范。 五、结束语 我们业务人员每天都要面对很多的新问题，面对无数的困难和挫折，要处理好这些问题和困难，没有一个平和的心态是不行的。 　　我们要能自己控制自己，调整好自己的情绪，不以物喜，不以已悲。真正做到笑看风云、荣辱不惊！ 　　　报告完毕！ 　　谢谢聆听！！ 　请多多指教！！！