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第九章 问题解决 一、普通心理学解释问题解决的涵义 解决问题是指解决新的问题，即所解答的问题是初次遇到的问题； 在解决问题过程中，要把掌握的简单规则（包括概念）重新组合，找出对当前问题适用的地方； 问题一旦解决，学生也就有所习得，他们的能力或倾向随之而发生变化。 定义：问题解决（或解决问题）就是把所学到的知识在新的情境中加以运用和重组的过程。 二、早期对问题解决的研究 试误（Trial and Error） 美国心理学家桑代克（E.L.Thorndike） 顿悟（Insight） 德国心理学家苛勒（W.Kohler） 三、认知心理学解释问题解决的涵义 问题解决（Problem Solving）是指由一定情境引起，按照一定目标，应用一定认知操作或技能活动，使问题得以解决的过程。 问题空间是指问题解决者对所要解决问题的一切可能的认识状态，包括对问题的初始状态和目标状态的认识，以及如何由初始状态转化为目标状态的认识等。 纽韦尔和西蒙用问题空间的概念来说明问题解决的过程。他们认为，问题解决就是在问题空间中进行的认知搜索，以找到一条从问题的初始状态到达目标状态的通路。 四、问题的类型 1、明确限定性问题（well-defined problem） 归纳结构问题 要求问题解决者对自己所面临问题中诸成分之间的关系作出鉴别，并要在它们之间建构一种新的关系来解决问题。如类比问题。 转换问题 要求问题解决者运用一系列算子或者操作过程，把问题的初始状态转换为目标状态。如猎人、狼、羊过河问题。 重新排列问题 要求问题解决者对所面临的问题中的诸成分在脑中进行重新排列，或者以满足某一种标准方式进行重新组合。如排序问题。 2、非明确限定性问题（ ill-defined problem ） 问题的初始状态或目标状态以及可能的认知操作都不清楚，使问题具有不确定性。 五、影响问题解决的因素 1、情境因素 问题呈现方式 问题的具体性 练习的多样化 2、个人因素 知识经验 智慧水平 问题表征 定势和功能固着 个性（动机、气质和人格特征） 六、问题解决策略 算法（Algorithm） 在问题空间中，随机搜索所有可能的算子，直到选择出一种有效的方法来解决问题的策略。 启发式（Heuristics） 个体根据自己已有的知识经验，在问题空间中进 行粗略搜索来解决问题的策略。 手段—目的分析（Means-end Analysis） 逆向搜索（Backward Search） 七、专家知识 专家知识获取的ACT模型 　Anderson （1993） “知识编辑”的过程 程序化过程（proceduralization） 将陈述性知识转变为程序性知识的过程。 构成过程（composition） 剔除任何对达到理想行为模式无用的产生式规则，将一系列相关的产生式聚合成一个更大的产生式。 自动化过程（automation） 程序性知识的运用变得越来越自动化、越来越快。 专家和新手在问题解决上的主要差异 有关于某专门领域的大量陈述性知识、程序性知识和丰富的图式 在图式中有组织良好的、高度联系的知识单元，表征问题而不是搜寻问题解决的策略 根据问题解决策略的精致图式选择策略，只有在处理不寻常、不规则问题时才运用手段—目的分析作为一种备用策略 效率高，当有时间限制时，问题解决的速度比新手快 能准确地预测问题难度，仔细地监控问题解决的策略与过程 有关于某专门领域的相对较少的陈述性知识、程序性知识和相对贫乏的图式 在图式中只有散乱的、零星的知识单元，将更多的时间用于搜寻问题解决的策略而不是决定如何表征 经常使用手段—目的分析作为解决大多问题的策略 效率低，问题解决的速度慢 不能准确预测问题难度，不能很好地监控问题解决的策略与过程 下次上课再见！ 关于问题解决空间的算子 问题解决空间包括问题的当前状态和目标状态，和使问题从一种状态向另外一种状态过渡的算子。在问题空间中，有许多节点，一个节点代表一种知识状态。算子把各相关节点联结起来，并把一个节点转化为另一个节点。问题解决就是在问题空间中移动节点。节点的移动是由执行系统来控制的，移动本身就是一个搜索过程。常用出声报告法来了解一个人的问题空间。 问题呈现方式影响问题解决 问题表征对问题解决的影响 例：两只烧杯装着不同的液体，烧杯A装蒸馏水，烧杯B装纯桔子汁，用一只匙子从A杯取一匙液体倒到B杯并充分搅拌，然后再从B杯取一匙液体放到A杯充分搅拌，现在两杯都不纯了，问A杯比B杯更纯些呢？还是B杯比A杯更纯些呢？还是两杯一样纯呢？ 启发式策略 手段--目的分析 找出问题空间中问题的初始状态和目标状态之间存在着的差距，确定缩小差距的子目标，通过实现一系列子目标，最终达到目标状态，使问题得